Informations vérifiées le 7 novembre 2026 à 13 h 16 à Bruxelles (heure d’Europe centrale, CET, UTC+01:00 ; 12 h 16 UTC).
En Belgique, appelez immédiatement le 112 si vous constatez un incendie, si une personne est en danger ou si une situation nécessite des secours urgents. Ce numéro gratuit permet de joindre les pompiers et les secours médicaux, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour des dommages dus à une tempête ou à des inondations qui nécessitent l’intervention des pompiers sans mettre de vies en danger, utilisez de préférence le guichet officiel 1722.be ; le numéro de téléphone 1722 n’est accessible que lorsqu’il est activé.
Les internautes qui recherchent « brandweer » cherchent généralement les pompiers : c’est le terme néerlandais utilisé notamment en Flandre. Le service d’urgence pertinent reste le même en Belgique, que l’on cherche « pompiers » ou « brandweer ». Le point décisif n’est pas la langue de la recherche, mais la gravité de la situation.
Pour un feu dans une maison, un immeuble, un véhicule ou un espace boisé, composez le 112. Faites de même si vous voyez une personne coincée, un accident grave avec des victimes, un risque immédiat d’effondrement ou un danger sérieux sur la voie publique. Même si vous ne connaissez pas la nature exacte de l’incident, signalez à l’opérateur ce que vous observez, sans attendre d’avoir toutes les réponses.
Le 112 est le numéro d’urgence européen, gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile. En Belgique, le 101 sert à joindre l’aide policière urgente. Si votre demande concerne une ambulance ou les pompiers, choisissez bien la filière correspondante. Le numéro historique 100 peut encore être connu de certains habitants, mais le 112 est la référence à retenir pour les secours médicaux et les pompiers.
La procédure publiée par le service officiel 112.be explique comment orienter efficacement son appel :
Évitez de vous approcher d’un bâtiment instable ou d’une zone enfumée pour recueillir davantage de détails. Votre propre sécurité passe avant la précision du signalement.
La différence tient au danger immédiat. Le 112 prend en charge les secours urgents : incendie, blessures, sauvetage nécessaire, risque d’effondrement, arbre ou débris menaçant directement les usagers d’une route. Il ne faut pas reporter cet appel au motif qu’un épisode de mauvais temps est en cours.
En revanche, si personne n’est en danger mais que l’aide des pompiers est réellement nécessaire, la demande doit passer en priorité par le guichet électronique 1722. Cela peut concerner une cave fortement inondée ou une toiture gravement endommagée, pour autant que la situation ne présente pas de risque pour la vie humaine. Le numéro 1722 peut également être appelé lorsqu’il est activé à l’occasion d’intempéries ; il ne constitue pas une ligne d’urgence ouverte en continu.
Si un arbre est tombé dans votre jardin sans mettre personne en danger et sans nécessiter les moyens des pompiers, ou si vous subissez une simple panne d’électricité, contactez plutôt le professionnel ou l’organisme compétent. Pour les dégâts matériels, avertissez également votre assureur. Les recommandations officielles distinguent bien une demande d’intervention des pompiers d’un besoin de réparation privée.
Pour une question administrative, une prévention incendie ou une demande qui n’exige pas un départ immédiat des secours, cherchez les coordonnées de votre zone de secours locale. Le 112 n’est pas un service de renseignements et ne doit pas être utilisé pour tester son fonctionnement, demander une adresse ou prendre un rendez-vous. Les interventions non urgentes peuvent suivre des règles de tarification propres à chaque zone ; renseignez-vous auprès de celle-ci si le coût vous concerne.
En cas d’intempéries, évitez de déposer plusieurs demandes identiques ou de joindre alternativement plusieurs canaux pour le même problème. Si la situation devient dangereuse après une demande non urgente, appelez alors immédiatement le 112 et expliquez le changement de gravité.
Oui. L’application officielle 112 BE permet de sélectionner les pompiers, une ambulance ou la police et facilite la transmission de votre position à la centrale d’urgence. Des informations personnelles utiles peuvent également être renseignées à l’avance. Un système de conversation par messages peut être activé par les opérateurs notamment lorsqu’une personne ne peut pas entendre ou parler.
Il est préférable d’installer et de configurer l’application avant une urgence. Si elle ne fonctionne pas, ou si une connexion nécessaire fait défaut, composez directement le 112 sur votre téléphone ; l’application ne doit jamais retarder un appel indispensable. La présentation de l’application et ses fonctionnalités sont détaillées sur le site officiel.
Éloignez-vous du danger, faites sortir les autres occupants uniquement si cela peut être fait sans risque, puis rejoignez un endroit sûr. En cas de fumée dans un bâtiment, ne retournez pas à l’intérieur pour récupérer vos affaires. N’empruntez pas un ascenseur pour évacuer un immeuble touché par un incendie. Si vous êtes bloqué, indiquez précisément votre position à l’opérateur et appliquez ses conseils.
Gardez votre téléphone accessible et laissez les voies d’accès libres pour les véhicules de secours. Si vous êtes témoin, n’essayez pas de déplacer un blessé sauf danger immédiat ou instruction des secours. Les indications de la centrale priment sur des conseils généraux, car l’intervention dépend des circonstances sur place.
Lorsqu’une tempête ou une inondation provoque de nombreuses demandes simultanées, les zones de secours donnent la priorité aux interventions les plus urgentes. Un dégât matériel sans danger pour les personnes peut donc nécessiter davantage d’attente. Il s’agit d’une règle de priorisation décrite par les autorités, pas d’une prévision de tempête ni d’un délai garanti pour le 7 novembre 2026.
Pour connaître les éventuelles activations du numéro 1722 et les recommandations en vigueur, consultez les canaux officiels. Pour une urgence vitale, la règle ne change pas : appelez le 112 immédiatement, quelle que soit la météo.
Oui. Le 112 est gratuit et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour contacter les secours urgents, dont les pompiers.
Le formulaire 1722.be est accessible en permanence. Le numéro de téléphone 1722 est activé uniquement dans certaines situations liées aux intempéries.
Non. « Brandweer » signifie « pompiers » en néerlandais. En cas d’urgence en Belgique, le numéro à retenir est toujours le 112.
Informations vérifiées à partir du site fédéral 112.be, « Qui et quand appeler ? », de ses questions fréquentes, de la présentation de l’application 112 BE et des informations officielles du 1722.
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