Intoxication suspectée : les premiers gestes et les numéros à appeler, vérifiés le 10 novembre 2026

Informations vérifiées le 10 novembre 2026 à 14 h 16, heure de Paris (UTC+01:00).

En cas d’intoxication suspectée, agissez sans attendre l’apparition de symptômes. Si la personne est inconsciente, respire difficilement ou présente un malaise grave, appelez immédiatement le 15 ou le 112. Si elle est consciente et ne présente pas de signe de détresse, contactez rapidement un centre antipoison : le numéro national 01 45 42 59 59 oriente vers le centre compétent.

Un médicament, un produit ménager, un gaz ou un aliment peuvent être en cause. La conduite à tenir dépend du produit et de la manière dont la personne y a été exposée. En attendant les instructions, ne la faites pas vomir, ne lui donnez rien à boire et ne la laissez pas seule.

Destaques

• Perte de connaissance, difficulté respiratoire ou malaise grave : appelez le 15 ou le 112 sans délai.
• Personne consciente après une exposition suspecte : appelez immédiatement le centre antipoison, même si elle semble aller bien.
• Gardez l’emballage ou l’étiquette à portée de main et suivez les consignes données par téléphone.
• En cas de suspicion de monoxyde de carbone, évacuez les lieux et appelez les secours depuis l’extérieur.

Quels sont les premiers réflexes en cas d’intoxication ?

Éloignez la personne de la source du danger si vous pouvez le faire sans vous exposer vous-même. Appelez ensuite l’interlocuteur adapté à son état. Une intoxication peut évoluer rapidement ou provoquer des symptômes plus tard : l’absence de signe immédiat ne suffit donc pas à écarter un risque.

Si la personne est inconsciente mais respire, placez-la sur le côté en position latérale de sécurité et surveillez sa respiration. Si elle ne respire pas normalement, signalez-le immédiatement au 15 ou au 112 et suivez les instructions du régulateur, notamment pour pratiquer un massage cardiaque. Ne raccrochez que lorsqu’il vous le demande.

Ne faites pas vomir la personne : le passage du produit peut provoquer de nouvelles brûlures ou une fausse route. Ne lui donnez ni eau, ni lait, ni nourriture ou médicament pour tenter de neutraliser le produit, sauf instruction médicale. Ne la transportez pas de votre propre initiative. Ces recommandations figurent dans les conseils de l’Assurance maladie sur les intoxications par ingestion.

Quel numéro appeler : Samu ou centre antipoison ?

Le 15, numéro du Samu, et le 112, numéro d’urgence européen, sont à utiliser en cas de détresse : perte de connaissance, respiration difficile, convulsions ou autre signe grave. Décrivez la situation et indiquez votre adresse précise. Pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés à parler, le 114 est accessible notamment par SMS, application ou site internet.

Lorsque la personne est consciente et sans détresse apparente, appelez sans attendre le 01 45 42 59 59, numéro national des centres antipoison, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il permet d’être orienté vers un centre antipoison. La liste des centres et de leurs numéros directs est également disponible en ligne. Si l’état se dégrade, appelez le 15 ou le 112.

Quelles informations préparer avant l’appel ?

N’attendez pas d’avoir tous les détails pour appeler. Donnez d’abord le lieu, l’état de la personne et un numéro auquel vous joindre. Puis rassemblez, si possible, les éléments suivants :

• Son âge, son poids approximatif et les symptômes observés, ainsi que leur heure d’apparition.
• Le nom exact du produit, sa concentration éventuelle et la quantité possiblement absorbée, en précisant si elle est inconnue.
• L’heure et les circonstances de l’exposition : ingestion, inhalation, projection ou contact avec la peau.
• Les emballages, notices ou étiquettes, sans manipuler davantage une substance dangereuse.

Ces renseignements aident le professionnel à évaluer le risque et à décider d’une surveillance, d’une consultation ou d’une prise en charge urgente. Suivez ses instructions même si la personne se sent mieux. Si un transfert est demandé, emportez les emballages ou restes suspects selon les indications reçues.

Quels gestes faire selon le type d’exposition ?

Produit avalé

Appelez le centre antipoison si la personne est consciente, ou le 15 ou le 112 en cas de détresse. Ne provoquez pas de vomissement et ne donnez rien à boire. L’exposition peut être accidentelle ou volontaire : indiquez-le au professionnel afin qu’il puisse adapter la prise en charge.

Produit dans les yeux ou sur la peau

Pour une projection dans l’œil, rincez immédiatement à l’eau tiède pendant 15 minutes en gardant les paupières ouvertes, puis contactez un centre antipoison. En cas de contact cutané, retirez les vêtements souillés et rincez la peau à l’eau ; n’appliquez pas de produit sur la zone avant l’avis du centre. Consultez les gestes de premiers secours des centres antipoison et adaptez-les aux consignes reçues.

Gaz ou fumées inhalés

Quittez la zone contaminée sans vous mettre en danger. Si vous suspectez du monoxyde de carbone, ouvrez portes et fenêtres et arrêtez les appareils à combustion si cela est possible sans retarder l’évacuation. Sortez, puis appelez le 15, le 18 ou le 112. Ne retournez pas dans les locaux avant l’avis d’un professionnel. Le ministère chargé de la Santé rappelle que ce gaz peut provoquer notamment maux de tête, nausées et vertiges.

Quels signes doivent faire penser à une intoxication ?

Une confusion soudaine, des vomissements, des douleurs abdominales, une somnolence inhabituelle ou des difficultés respiratoires peuvent accompagner une intoxication, mais ne suffisent pas à en identifier la cause. Un flacon ouvert, une boîte de médicaments vide ou des symptômes touchant plusieurs personnes dans un même lieu constituent des indices à signaler. Seul un professionnel peut apprécier la situation et les examens nécessaires.

La suite dépend du produit, de la dose, du délai et de l’état de la personne. Certaines expositions ne nécessiteront qu’une surveillance selon l’avis du centre ; d’autres peuvent imposer une hospitalisation. Ne présumez pas de l’évolution : rappelez les secours si des signes graves apparaissent.

Questions fréquentes

Faut-il appeler si la personne n’a aucun symptôme ?

Oui. Après une exposition suspecte, appelez rapidement un centre antipoison : certains symptômes peuvent apparaître plus tard.

Peut-on donner du lait après avoir avalé un produit ménager ?

Non. Ne donnez ni lait ni autre boisson sans instruction médicale, et ne faites pas vomir la personne.

Que faire si plusieurs personnes ont mal à la tête dans un logement ?

Pensez notamment au monoxyde de carbone, surtout en présence d’un appareil à combustion. Évacuez, aérez et arrêtez l’appareil si possible sans vous mettre en danger, puis appelez les secours depuis l’extérieur.