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Correction dun problème où la caméra ne pouvait pas être allumée en zoom
Si vous ne pouvez pas activer l'appareil photo sur Zoom. Ou La caméra est sélectionnée mais n'affiche aucune vidéo. Cette erreur est également connue sous le nom de Zoom incapable de détecter une caméra. L'article suivant WebTech360 vous aidera à donner des instructions spécifiques pour résoudre le problème de ne pas allumer l'appareil photo sur Zoom. Thietbihop.com souhaite proposer des solutions pour différentes plates-formes d'appareils : Windows, Mac, Linux, Android et iOS.
1. Demande
Les utilisateurs doivent installer le logiciel Zoom sur l'ordinateur. Ou installez Zoom sur votre appareil mobile. Tout d'abord, vérifiez la vidéo affichée sur Zoom. Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne caméra et réglé correctement la vidéo.
2. Dépannage pour les appareils Windows
Étape 1 : Vérifiez et assurez-vous que l'appareil photo n'est activé sur aucune autre application de l'appareil.
Étape 2 : Redémarrez votre ordinateur
Étape 3 : Désinstallez le logiciel Zoom sur votre appareil et téléchargez la dernière version depuis https://zoom.us/download
Étape 4 : Visitez le site Web d'assistance de l'appareil photo pour votre appareil et mettez à jour le pilote de l'appareil photo.
Windows 10 dispose d'une fonctionnalité de confidentialité qui peut bloquer les autorisations de caméra pour Zoom, alors assurez-vous de vérifier cela et de trouver un moyen d'autoriser Zoom à accéder à votre webcam.
3. Conseils de dépannage pour macOS
- Assurez-vous que tous les autres programmes autorisés à utiliser l'appareil photo sont actuellement fermés ou n'utilisent pas l'appareil photo. Ces programmes peuvent inclure des applications de caméra préinstallées, telles que Photo Booth et Facetime, d'autres logiciels de visioconférence ou des sites Web qui utilisent la caméra.
- Redémarrer le PC.
- Si l'appareil photo ne fonctionne toujours pas dans Zoom après le redémarrage de votre ordinateur, vérifiez si l'appareil photo fonctionne dans les applications Mac telles que Photo Booth ou Facetime.
- Si la caméra fonctionne toujours dans d'autres applications, désinstallez Zoom Client et réinstallez la dernière version depuis le Centre de téléchargement de Zoom .
- Si l'appareil photo ne fonctionne dans aucune application, contactez l'assistance Apple .
Remarque : Si vous utilisez Mac OS 10.14 Mojave et que vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à la caméra, vérifiez les autorisations accordées par le système d'exploitation pour confirmer que Zoom a accès à la caméra.
4. Conseils de dépannage pour Linux
- Assurez-vous que tous les autres programmes autorisés à utiliser l'appareil photo sont actuellement fermés ou n'utilisent pas l'appareil photo. Ces programmes peuvent inclure des applications de caméra préinstallées, d'autres logiciels de visioconférence ou des sites Web qui utilisent la caméra.
- Redémarrer le PC.
- Si la caméra ne fonctionne toujours pas après le redémarrage, désinstallez le client Zoom et réinstallez la dernière version à partir du centre de téléchargement de Zoom
5. Conseils de dépannage pour les appareils Android
- Essayez de démarrer une vidéo en appuyant sur Vidéo .
- Basculez entre les caméras avant et arrière en appuyant sur Changer de caméra .
- Vérifiez si d'autres applications utilisent l'appareil photo.
- Ouvrez les applications récentes. La façon d'ouvrir ces applications varie d'un appareil à l'autre. Sur certains appareils, vous pouvez appuyer sur le bouton d'accueil et le maintenir enfoncé, tandis que d'autres disposent d'une touche d'applications récentes.
- Balayez vers la droite pour fermer les applications qui utilisent l'appareil photo.
- Vérifiez si Zoom est autorisé à utiliser l'appareil photo.
- Ouvrez les paramètres de l' appareil .
- Appuyez sur Applications .
- Cliquez sur Agrandir .
- Cliquez sur Autorisations .
- Si cela ne répertorie pas l'autorisation de prendre des photos et des vidéos ou Appareil photo , appuyez sur cette option et modifiez l'autorisation de Refuser à Autoriser .
Remarque : les paramètres Android peuvent varier d'un fabricant à l'autre, il est donc possible que ces instructions ne correspondent pas entièrement à votre appareil.
- Désinstallez et réinstallez l'application Zoom.
- Ouvrez les paramètres de l' appareil .
- Appuyez sur Applications .
- Cliquez sur Agrandir .
- Cliquez sur Désinstaller .
- Confirmez la désinstallation .
- Ouvrez le PlayStore .
- Recherchez Zoom Cloud Meetings .
- Cliquez sur Installer .
- Redémarrez l'appareil Android.
6. Conseils de dépannage pour les appareils iOS
- Essayez de démarrer la vidéo en appuyant sur Démarrer la vidéo .
- Appuyez sur l'icône de la caméra en haut de l'écran pour basculer entre les caméras avant et arrière.
- Assurez-vous qu'aucune autre application n'utilise l'appareil photo.
- Appuyez deux fois sur le bouton d'accueil pour voir toutes les applications ouvertes.
- Glissez vers le haut sur n'importe quel appareil susceptible d'utiliser l'appareil photo.
- Confirmez que Zoom a accès à la caméra.
- Ouvrez les paramètres iOS .
- Appuyez sur Confidentialité .
- Appuyez sur Appareil photo .
- Activer l'accès Zoom (vert).
- Redémarrez votre appareil iOS.
- Supprimez l'application Zoom et réinstallez-la depuis l' App Store .
- Appuyez longuement sur l'icône de l'application Zoom jusqu'à ce que l'icône commence à bouger et qu'un X apparaisse.
- Cliquez sur le X.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application en appuyant sur Supprimer .
- Ouvrez la boutique d'applications.
- Zoom de recherche.
- Appuyez sur l'icône de nuage à côté de ZOOM Cloud Meetings pour télécharger l'application.
- Une fois le téléchargement terminé, Zoom s'affichera dans vos applications.
- Confirmez que l'appareil photo fonctionne toujours dans d'autres applications iOS, telles que l'application Appareil photo.
- Si l'appareil photo fonctionne toujours dans d'autres applications, contactez l'assistance Zoom.
- Si l'appareil photo ne fonctionne dans aucune application, contactez l'assistance Apple .
Si le problème de votre appareil photo persiste, téléchargez la dernière version de Zoom depuis le Centre de téléchargement Zoom ou contactez l'assistance Zoom pour obtenir de l'aide.
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