Fusion Free Mobile : ce qu’il faut vérifier dans son forfait au 10 novembre 2026

Informations vérifiées le 10 novembre 2026 à 14 h 15, heure de Paris (UTC+01:00).

Free Mobile doit être absorbée par la société Free le 1er décembre 2026. Selon le message de l’opérateur adressé aux abonnés et repris par plusieurs médias, le transfert des contrats serait automatique : les tarifs, les services et les moyens de paiement resteraient identiques à l’occasion de cette opération. La fusion est annoncée, mais elle n’est pas encore réalisée.

Pour un abonné, la première chose à faire est de consulter sa facture et les communications reçues de Free. La fusion entre ces deux sociétés du groupe Iliad ne signifie pas qu’il faut choisir un nouveau forfait ou changer de carte SIM. Si vous envisagez malgré tout de partir chez un autre opérateur, vérifiez d’abord vos avantages, vos éventuels engagements et le coût total de votre prochaine offre.

Destaques

• La fusion Free Mobile–Free est annoncée pour le 1er décembre 2026 ; elle n’équivaut pas à une fermeture annoncée du service mobile.
• Free indique aux abonnés que le transfert doit être automatique et que les conditions du forfait restent identiques à cette occasion.
• Prix après promotion, données à l’étranger, options et éventuelle réduction Freebox méritent une vérification individuelle.
• Pour changer d’opérateur en gardant son numéro, demandez le RIO au 3179 et confiez la démarche au nouvel opérateur.

Que change la fusion de Free Mobile et Free pour les abonnés ?

L’opération annoncée concerne deux sociétés d’un même groupe : Free doit reprendre l’activité portée par Free Mobile. D’après le message communiqué aux clients et rapporté par la presse, les conditions, les tarifs et les services doivent rester les mêmes lors du transfert. L’information mentionne aussi les contrats Free Flex concernés et les moyens de paiement.

La date du 1er décembre est celle annoncée pour l’opération, non la preuve qu’elle est déjà achevée. Nous n’avons pas pu consulter directement l’avis individuel adressé à chaque abonné : le document reçu dans votre espace abonné ou avec votre facture reste donc votre premier point de vérification. Cette fusion interne est distincte d’une éventuelle opération concernant un autre groupe télécoms ; elle ne suffit pas à établir un transfert de clients d’un concurrent.

La continuité annoncée à l’occasion de la fusion ne garantit pas que les promotions ou les offres resteront inchangées indéfiniment. Une remise peut, par exemple, arriver à l’échéance prévue dans votre contrat. Conservez une copie de votre dernière facture, du récapitulatif contractuel et du message relatif à la fusion pour pouvoir comparer les informations par la suite.

Quels éléments de son forfait Free Mobile faut-il vérifier ?

Commencez par votre facture récente et votre espace abonné. Comparez ensuite vos conditions personnelles avec le récapitulatif et la documentation tarifaire et contractuelle de Free. Les documents commerciaux actuels ne reflètent pas nécessairement une ancienne offre ou une remise propre à votre ligne.

• Le prix réellement payé : distinguez le tarif mensuel, les remises, les options et les éventuelles consommations hors forfait. Notez la date de fin d’une promotion et le prix applicable ensuite.
• Les services inclus : vérifiez les appels, SMS et MMS, le volume de données en France, ainsi que les conditions applicables une fois ce volume consommé.
• Les voyages : relevez les destinations couvertes et l’enveloppe de données utilisable à l’étranger. Les appels depuis la France vers l’étranger et l’utilisation du mobile depuis l’étranger ne répondent pas forcément aux mêmes conditions. Free publie ses informations sur les communications à l’étranger.
• Les avantages liés à la Freebox : si vous bénéficiez d’une réduction liée à un abonnement fixe, contrôlez les conditions de maintien de cet avantage avant de modifier l’une des lignes.
• Le téléphone et les options : un contrat de location, d’achat échelonné ou une option payante peut avoir ses propres échéances. Demandez le solde et les conditions applicables avant toute résiliation.

Cette vérification donne une base concrète pour contrôler les factures suivantes. Une différence peut provenir d’une consommation exceptionnelle ou de la fin prévue d’une remise ; elle ne démontre pas, à elle seule, que la fusion a modifié votre forfait.

Que faire si le prix ou les conditions du contrat changent ?

Un changement de société annoncé sans incidence sur les conditions de votre offre ne doit pas être confondu avec une hausse de tarif. Si vous recevez ultérieurement un projet de modification, lisez la date d’application, les éléments concernés et les modalités de refus ou de résiliation indiquées dans le message.

L’article L. 224-33 du code de la consommation prévoit, pour les modifications concernées, une notification claire sur support durable au moins un mois avant leur entrée en vigueur et la possibilité de résilier sans frais dans les quatre mois suivant la notification. Des exceptions existent notamment pour les changements purement administratifs sans incidence négative, ceux exclusivement favorables au consommateur ou imposés par la loi. Le seul avis de fusion ne donne donc pas automatiquement droit à cette procédure.

En cas de facture incomprise, demandez d’abord une explication écrite au service client en indiquant la ligne, la période et le montant contesté. Gardez les factures et les échanges : ils permettront de distinguer une erreur de facturation d’une modification contractuelle annoncée.

Comment changer d’opérateur en conservant son numéro ?

Si une autre offre correspond mieux à vos besoins, comparez son prix au-delà de la période promotionnelle, les frais de carte SIM ou d’activation, la couverture aux endroits où vous utilisez votre téléphone et les services à l’étranger. Vérifiez aussi les conséquences d’un départ sur vos autres contrats et réductions.

Pour conserver votre numéro mobile, appelez le 3179 depuis la ligne concernée afin d’obtenir votre relevé d’identité opérateur, ou RIO. Transmettez ce code de 12 caractères au nouvel opérateur lors de la souscription. Selon l’Arcep, c’est le nouvel opérateur qui organise la conservation du numéro et la résiliation associée : il ne faut donc pas demander séparément la résiliation de la ligne que vous souhaitez porter.

La conservation du numéro elle-même ne peut pas vous être facturée. Elle n’efface pas pour autant d’éventuelles sommes dues au titre d’un engagement ou d’un contrat de téléphone distinct. Avant de souscrire, demandez un décompte si votre situation n’est pas claire. Le jour du portage, prévoyez l’activation de la nouvelle carte SIM ou de l’eSIM et le créneau de coupure communiqué par le nouvel opérateur.

Que deviennent les données personnelles et que surveiller ensuite ?

Le message de Free aux abonnés indique que leurs données nécessaires au suivi des services, notamment les coordonnées et informations de facturation, doivent être transférées de Free Mobile vers Free. Consultez l’information reçue et la politique de confidentialité accessible depuis les services officiels pour connaître les modalités applicables.

Après la date annoncée, contrôlez la première facture et les messages de l’opérateur. Si vous recevez une demande inhabituelle de paiement ou de coordonnées bancaires au nom de la fusion, ouvrez vous-même l’espace abonné officiel et vérifiez auprès du service client. Une évolution ultérieure des offres est possible, mais aucune hausse générale ne découle automatiquement de l’annonce de cette fusion.

FAQ

Faut-il changer de carte SIM à cause de la fusion ?

Non, aucune démarche de ce type n’est annoncée pour le transfert des contrats. Consultez néanmoins les communications adressées à votre ligne.

La fusion oblige-t-elle à changer de forfait ?

Non. Free annonce le maintien des conditions, tarifs et services à l’occasion de l’opération prévue.

Comment obtenir son RIO Free Mobile ?

Appelez le 3179 depuis le numéro mobile que vous souhaitez conserver, puis communiquez le code reçu à votre nouvel opérateur si vous décidez de partir.