Façons de réparer Netflix qui ne fonctionne pas efficacement

Netflix a un écran noir ou une erreur d'écran noir Netflix, comment y remédier ? Ne vous inquiétez pas, vous trouverez la solution dans notre guide sur la façon de corriger les erreurs Netflix courantes ci-dessous.

• Téléchargez Netflix pour Windows
• Téléchargez Netflix pour iOS
• Téléchargez Netflix pour Android
• Téléchargez Netflix pour Windows Phone

Netflix est aujourd'hui la plateforme de visionnage de films en ligne la plus populaire en raison de son riche nombre de films, de ses multi-sous-titres et de sa qualité d'image nette. Cependant, Netflix ne fonctionne pas toujours correctement. Parfois, cela génère également des erreurs. Vous trouverez ci-dessous des moyens de corriger les erreurs Netflix courantes .

Des moyens efficaces pour corriger les erreurs Netflix

• 1. Netflix continue de planter
• 2. Erreur Netflix 12001 sur Android
• 3. Vous ne pouvez pas télécharger de contenu sur Netflix
• 4. Erreur Netflix 1012 sur iOS
• 5. Erreur d'écran noir sur le bureau
• 6. Trop de gens regardent Netflix
• 7. Impossible de se connecter à Netflix
• 8. Impossible de télécharger Netflix
• 9. Netflix ne fonctionne pas sur Smart TV
• 10. Comment corriger l'erreur Netflix sur la console Xbox One
• 11. Erreur Netflix 11800

1. Netflix continue de planter

La plupart d’entre nous en ont fait l’expérience à un moment donné. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer quelques-unes des étapes suivantes, mais leur efficacité dépend de l'appareil que vous utilisez.

Les utilisateurs de smartphones doivent commencer par arrêter l’exécution de l’application Netflix. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'éteindre le téléphone, puis de le rallumer. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez supprimer l'application et la réinstaller à partir de la boutique d'applications appropriée. Faites de même lorsque vous utilisez un décodeur de streaming.

Si vous utilisez Netflix sur un téléviseur intelligent, vous ne pouvez pas supprimer l'application. Essayez plutôt de quitter l'application, de vider le cache de votre téléviseur, puis de vous reconnecter. Si vous utilisez Netflix sous Windows ou macOS, essayez de désactiver votre logiciel antivirus. La cause peut être due à des suites logicielles de sécurité interférant avec ce service.

2. Erreur Netflix 12001 sur Android

Le code d'erreur 12001 est dû à la présence d'anciennes données sur les smartphones et les tablettes. Vous devez « actualiser » les données pour que Netflix fonctionne à nouveau.

Pour actualiser les données, procédez comme suit : ouvrez Paramètres sur Android et accédez à Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications , puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Netflix. Dans le sous-menu, accédez à Stockage et cache > appuyez sur Effacer le stockage > Effacer le cache .

3. Vous ne pouvez pas télécharger de contenu sur Netflix

En 2016, Netflix a finalement proposé aux utilisateurs un moyen de télécharger du contenu pour le visionner hors ligne. Cela signifie que vous pouvez télécharger une émission de télévision ou un film avant de partir pour un long voyage en avion ou dans une zone où le signal Internet est faible. Malheureusement, cette fonctionnalité échoue souvent. Voici quelques étapes de dépannage :

• Premièrement, si vous utilisez un iPhone jailbreaké ou un appareil Android rooté, vous pouvez arrêter maintenant car cette fonctionnalité ne fonctionnera certainement pas sur eux.
• Deuxièmement, assurez-vous que vous utilisez au moins Android 4.4.2 ou iOS 8 avec la dernière version de Netflix mise à jour et que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage sur votre téléphone.

Si tout ce qui précède échoue, essayez de réinstaller Netflix.

4. Erreur Netflix 1012 sur iOS

Il s'agit d'une erreur qui ne se produit que pour les utilisateurs iOS, signalant un problème de connexion réseau ou l'impossibilité pour Netflix d'atteindre le serveur.

Vous pouvez essayer plusieurs façons de résoudre le problème, telles que : réinstaller l'application, redémarrer l'appareil et le réseau domestique. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez réinitialiser l'application Netflix dans le menu des paramètres iOS. Accédez à Paramètres > Netflix , placez le bouton à côté de Réinitialiser sur la position On .

Assurez-vous de fermer toutes les sessions Netflix en cours en appuyant deux fois sur le bouton Accueil et en faisant glisser votre doigt vers le haut sur l'écran de l'application, puis rouvrez Netflix. Vous devez retaper les informations de connexion de votre compte.

5. Erreur d'écran noir sur le bureau

Si vous utilisez Netflix sous Windows ou macOS, vous pouvez rencontrer une erreur d'écran noir lors de la lecture de vidéos.

Il y a 3 causes principales à ce problème :

• Cookies : Essayez de supprimer les cookies du navigateur via l'option du menu Paramètres.
• Silverlight : Si Silverlight est toujours installé sur le système, cela peut empêcher la lecture vidéo. Vous devez le supprimer.
• Antivirus : Certains logiciels antivirus interfèrent avec le fonctionnement de Netflix. Désactivez temporairement le programme de sécurité que vous utilisez.

Si vous voyez toujours un écran noir, essayez d'utiliser un autre navigateur ou désactivez les plugins que vous utilisez.

6. Trop de gens regardent Netflix

Netflix propose des tarifs de service échelonnés. Le forfait le plus élevé permet à 4 personnes d'utiliser le service en même temps. Si vous voyez le message « Votre compte Netflix est utilisé sur un autre appareil. Veuillez arrêter de jouer sur d'autres appareils pour continuer ", c'est votre problème. Vous pouvez désactiver toutes les sessions en cours en accédant à Compte > Paramètres > Se déconnecter de tous les appareils .

Si vous souhaitez une solution plus légère, accédez à Compte > Paramètres > Activité récente de streaming sur l'appareil pour voir une liste des sessions en cours. Cette liste vous aide à savoir quels utilisateurs sont en ligne. Vous pouvez convaincre l’un d’eux de supprimer le compte.

Remarque : Vous pouvez vérifier le nombre d'écrans autorisés à s'ouvrir en même temps dans le plan de service que vous utilisez via Compte > Détails du plan .

7. Impossible de se connecter à Netflix

La solution évidente consiste à réinitialiser votre mot de passe et à utiliser un gestionnaire comme LastPass pour vous empêcher de le saisir par erreur ou de l'oublier à l'avenir.

Cependant, avant d'appuyer sur le bouton Réinitialiser , vous devez vérifier votre boîte de réception e-mail pour voir s'il y a des messages inhabituels, car votre compte a peut-être été « piraté » par des méchants. Si Netflix détecte un comportement suspect, l'application bloquera votre compte et vous enverra un e-mail vous conseillant de créer un nouveau mot de passe. N'oubliez pas que si vous avez la malchance d'être victime, vous devez modifier votre mot de passe sur toute autre application ou service disposant des mêmes informations de connexion.

8. Impossible de télécharger Netflix

Face à un cercle rouge tournant à un certain pourcentage sur votre écran Netflix, essayez ces conseils :

• Fermez l'application Netflix et redémarrez-la.
• Redémarrez l'appareil.
• Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous à Netflix.
• Redémarrez le routeur.
• Mettez à niveau l'application Netflix.
• Quittez Netflix sur tous les appareils.
• Réinstallez l'application Netflix.
• Utilisez VPN pour contourner les restrictions du fournisseur de réseau.

9. Netflix ne fonctionne pas sur Smart TV

L'application Netflix intégrée à certains téléviseurs intelligents est souvent moins stable que les applications de bureau, mobiles ou décodeurs. La plupart des causes sont dues à des pénuries de matériel et non à la faute de Netflix. Cela arrive particulièrement souvent sur les téléviseurs intelligents Samsung.

Si Netflix ne fonctionne pas sur votre téléviseur intelligent Samsung, vous pouvez essayer :

• Débranchez le téléviseur du mur, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Ensuite, désactivez Samsung Instant On - Certains utilisateurs affirment que cette fonctionnalité interfère avec les applications installées, notamment Netflix.
• Si tout le reste échoue, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine à partir du menu Paramètres du téléviseur. Malheureusement, cela signifie que vous perdrez tous les paramètres et données précédents. Par conséquent, utilisez-le uniquement lorsqu’il n’y a pas d’autre moyen.

10. Comment corriger l'erreur Netflix sur la console Xbox One

1. Vérifiez si le réseau Xbox est en panne. De nombreuses applications et fonctionnalités Xbox One ne fonctionneront pas si les services en ligne Xbox sont déconnectés.

Pour vérifier cela, accédez à https://support.xbox.com/en-AU/xbox-live-status. Si vous voyez une coche verte à côté des applications Xbox One, cela signifie que le réseau Xbox fonctionne normalement. Sinon, c'est la cause de l'erreur Netflix. Vous devez attendre que le fournisseur résolve le problème. Ce processus peut prendre de quelques minutes à quelques heures.

2. Quittez l'application Xbox One Netflix et réessayez. Pour ce faire, appuyez sur le bouton X au centre de la télécommande Xbox pour ouvrir le guide et sélectionnez l'application Netflix dans la liste des applications fréquemment utilisées. Ensuite, appuyez sur le bouton de menu du contrôleur, puis cliquez sur Quitter dans le menu qui apparaît. Netflix se fermera complètement et vous pourrez désormais le rouvrir comme d'habitude.

11. Erreur Netflix 11800

Vous verrez l'erreur Netflix 11800 en cas de problème de lecture du contenu sélectionné sur les appareils mobiles. Normalement, lorsque vous rencontrez ce code d'erreur, vous verrez le message suivant :

A problem occurred while playing this item. Try again later, or select a different item. Go to www.netflix.com/support for more information.

Ou:

Cannot play title. Please try again later.

Cela indique que les informations sur l'appareil sont anciennes ou endommagées et doivent être actualisées. Vous rencontrez souvent cette erreur sur les appareils Apple tels que l'iPhone, l'iPad ou l'Apple TV.

Le moyen le plus simple de corriger l’erreur Netflix 11800 consiste à redémarrer l’appareil. Cette action supprimera toutes les anciennes informations sur Netflix et vous permettra de retélécharger le contenu. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez mettre à jour l'application Netflix via l'App Store.

Vous trouverez ci-dessus les moyens les plus courants de corriger les erreurs Netflix . J'espère que l'article vous sera utile.