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DoorDash : Comment obtenir un remboursement
Si vous avez changé d'avis concernant une commande passée sur DoorDash (peut-être qu'elle est arrivée en retard ou qu'elle était erronée), il existe plusieurs méthodes pour obtenir un remboursement. Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder efficacement tout en tenant compte des politiques de remboursement de DoorDash.
1. Pourquoi demander un remboursement ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir demander un remboursement :
- Commande arrivée en retard
- Erreur dans la commande (articles manquants ou incorrects)
- Problèmes avec le service de livraison
2. Comment annuler une commande DoorDash et obtenir un remboursement
2.1 Depuis l'application DoorDash
Suivez ces étapes pour demander un remboursement via l'application :
- Ouvrez l'application DoorDash sur votre iPhone ou Android.
- Appuyez sur Commandes en bas de l'écran.
- Recherchez la commande concernée.
- Appuyez sur Afficher la commande.
- Sélectionnez Aide dans le coin droit de votre écran.
- Choisissez Puis-je annuler ma commande ?
2.2 Depuis le Web
Pour annuler votre commande et obtenir un remboursement depuis un ordinateur, connectez-vous à votre compte DoorDash et suivez ces étapes :
- Cliquez sur l' icône Menu en haut à gauche (ressemblant à trois lignes).
- Sélectionnez Commandes.
- Sélectionnez la commande à rembourser.
- Cliquez sur Demander un remboursement.
- Si l'option de remboursement n'est pas visible, cliquez sur Aide.
2.3 Autres méthodes de contact
Il existe plusieurs façons d'obtenir de l'aide :
- Service Client : Appelez le 855-431-0459 pour discuter directement avec un représentant.
- Email : Envoyez un e-mail à support@doordash.com avec les détails de votre commande et des pièces jointes si nécessaire.
- Chat en direct : Utilisez le chat en direct pour une assistance immédiate.
3. Politique de remboursement de DoorDash
DoorDash examine les demandes de remboursement conformément à sa politique de remboursement qui stipule :
- Les demandes doivent être faites dans les 14 jours suivant la commande.
- Les frais de repas livrés sont non remboursables à moins que cela ne soit dû à une erreur de service.
4. Types de remboursements disponibles
Voici les principaux types de remboursements proposés par DoorDash :
| TYPE DE REMBOURSEMENT | DESCRIPTION |
| Remboursement complet | Si votre commande est annulée avant que le restaurant ne la traite. |
| Remboursement partiel | Si le restaurant a préparé la commande mais que le livreur ne l'a pas récupérée. |
| Crédit DoorDash | Remarque sous forme de crédit à utiliser sur votre prochain achat. |
5. Délais de remboursement et méthodes
Les remboursements peuvent varier selon la méthode de paiement. Voici un tableau des délais :
| MÉTHODE DE REMBOURSEMENT | DÉLAI DE DÉBLOCAGE |
| Carte de crédit | 3 à 5 jours ouvrables |
| Carte de débit | 10 jours ouvrables ou moins |
| Solde de la carte-cadeau | 2 à 3 heures |
| Carte prépayée | 30 jours ou moins |
6. Astuces pour obtenir un remboursement
Pour augmenter vos chances d'obtenir un remboursement, suivez ces conseils :
- Expliquez clairement votre problème avec tous les détails nécessaires.
- Joignez des preuves comme des captures d'écran ou des photos.
- Utilisez le chat en direct pour une assistance rapide.
7. FAQ
DoorDash a annulé ma commande, mais j'ai été facturé. Que puis-je faire ?
Contactez le support de DoorDash pour contester les frais de crédit.
J'ai reçu ma commande, mais la qualité était médiocre. Puis-je obtenir un remboursement ?
Signalez le problème dans l'application pour discuter d'une éventuelle compensation.
28 Comments
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Anh Tuan -
Le processus de remboursement est parfois un vrai parcours du combattant. Merci de partager ces informations pour aider les autres
Huyền Lizzie -
J'ai eu un problème avec ma commande, et après avoir suivi vos conseils, j'ai reçu mon remboursement en moins de 48 heures. Excellent
Ngân Chi -
Suis-je le seul à avoir toujours des problèmes de remboursement avec eux ? C’est à devenir fou !
Bảo An -
DoorDash devrait améliorer son service client, c'est souvent long à répondre. J'espère que ça va changer
Ngọc Bích -
Le service client de DoorDash peut parfois être très lent. Si vous n'avez pas de réponse, réessayez, ça a marché pour moi !
Vân Anh -
Je ne savais pas que je pouvais demander un remboursement pour une commande incomplète. Merci pour l'info
Thảo Vân -
J'ai partagé votre article avec des amis qui utilisent DoorDash. Ils vont être contents d'apprendre cela
Hải Đăng -
Je n’ai jamais eu à demander un remboursement auparavant, mais après avoir lu cela, je me sens mieux préparé.
Hương VT -
Pour moi, le remboursement était difficile, mais après cet article, je vais essayer à nouveau avec plus d'infos !
Đức Khánh -
C'est toujours une bonne idée d'informer les autres sur les remboursements. Merci pour cette élargissement d’infos
Khải An -
Je me rends compte que je ne suis pas seul à rencontrer ces problèmes. Bon article, merci d'avoir partagé
Thùy Linh -
Merci pour ces infos, j'ai enfin pu obtenir un remboursement après avoir eu des problèmes avec ma commande DoorDash. Très utile
Mèo con -
Est-ce que quelqu'un sait si on peut se faire rembourser si la nourriture est arrivée froide ? J'ai ce souci régulièrement.
Hữu Cường -
Merci pour ces conseils pratiques, je vais les appliquer pour mes prochaines commandes
Diệu Hương -
Merci pour vos conseils clairs. J’ai eu des problèmes avec une commande et j’espère que cela fonctionnera
Duy Sinh 6789 -
Votre explication sur comment demander un remboursement est top, je pense que ça va aider beaucoup de gens à éviter des soucis inutiles
Thái Tình -
Trop de soucis avec les commandes DoorDash, j'espère que cela va s'améliorer prochainement. Merci pour le partage
Trâm Anh -
Est-ce que d'autres ont déjà eu des problèmes avec des remboursements de DoorDash en gros ? J’aimerais bien savoir
Tuấn Anh -
En général, j'aime DoorDash, mais les retards de remboursement sont vraiment frustrants. J'espère que leur service s'améliorera
Hà Nội -
Comment avez-vous réussi à contacter le service client ? Je ne comprends pas comment ils gèrent les demandes de remboursement
Lan Phương -
C'est bien de partager ces expériences pour aider les autres. Les remboursements peuvent vraiment être une corvée
Hoàng Yến -
J'ai enfin trouvé un article qui explique tout clairement, merci ! Je me sens prête à demander mon remboursement.
Lan Hương -
Inacceptable que des clients doivent souvent demander des remboursements, DoorDash doit prendre cette question au sérieux.
Phúc IT -
Il serait bien d’avoir une section FAQ sur le site pour les remboursements, car je pense que beaucoup de gens se perdent
Công Nguyễn -
Si quelqu'un a besoin d'aide pour les remboursements, lisez cet article. C'est super bien expliqué
Ngọc Nhi -
Combien de temps faut-il en général pour obtenir un remboursement ? J'attends toujours le mien…
Bảo Trâm -
Ça fait plaisir de voir des articles comme ça, car ce n'est pas toujours évident d'obtenir un remboursement
Bích Phương -
Guide très utile, j'avais peur de demander un remboursement, maintenant je me sens plus confiante