Samsung propose une large gamme de produits allant des téléphones mobiles et des appareils électroménagers aux moniteurs et téléviseurs. Ces produits offrent une des meilleures qualités sur le marché aujourd'hui. Cependant, cela ne signifie pas qu'il n'y a aucune chance d'erreur. La technologie n'est pas infaillible, et cela s'applique même aux marques haut de gamme.
Un téléviseur Samsung n'est pas un achat négligeable, vous devez donc vérifier votre garantie en cas de problème. Lisez la suite pour savoir comment vérifier votre garantie et les étapes suivantes à suivre.
Comment vérifier si un téléviseur Samsung est toujours couvert par la garantie
Chaque téléviseur Samsung est livré avec une période de garantie d'un an. Si vous avez récemment acheté votre téléviseur dans un magasin agréé, cela devrait signifier qu'il est toujours sous garantie. La garantie vous aidera, qu'il s'agisse d'un dysfonctionnement mineur qui nécessite une attention ou que l'appareil soit défectueux. Vous pourrez le faire réparer ou remplacer gratuitement par Samsung.
Néanmoins, rappelez-vous la règle numéro un de chaque fabricant concernant les garanties. Pour être valide, vous devez avoir installé, utilisé et entretenu le téléviseur conformément aux instructions. Si vous avez fait quoi que ce soit différemment, votre réclamation pourrait être refusée même pendant la période de garantie.
Si vous ne vous souvenez plus quand vous avez acheté votre appareil, vous devrez vérifier si la garantie est toujours valide. Voici quelques façons de vérifier la garantie de votre téléviseur Samsung.
La première façon de vérifier si la garantie de votre téléviseur est toujours valide consiste à rechercher la date d'achat de votre téléviseur. J'espère que vous avez conservé le reçu et que vous pouvez simplement le vérifier là-bas. Cependant, ne paniquez pas même si vous ne trouvez pas le reçu pour le moment. Vous pouvez également vérifier votre date d'achat par d'autres moyens, tels que vos relevés bancaires.
Vous devriez également avoir reçu votre garantie sous forme papier lors de l'achat de votre téléviseur. Selon la politique de garantie de Samsung, ces formulaires doivent être remplis correctement pour être valides. Recherchez ces formulaires pour vérifier votre garantie.
Comment vérifier la garantie d'un téléviseur Samsung en ligne
Samsung a simplifié plus que jamais la vérification de la garantie de votre produit. Vous pouvez désormais vérifier en ligne si votre appareil est toujours sous garantie. Vous devrez d'abord enregistrer votre appareil pour utiliser cette fonctionnalité. Voici comment créer un compte Samsung :
L'emplacement de votre numéro de série dépend du modèle de votre produit. Dans le cas d'un modèle plus ancien, regardez à l'arrière de l'appareil (généralement le côté droit). Un autocollant doit contenir les informations dont vous avez besoin. Vous trouverez le numéro de série dans le menu d'assistance pour un modèle plus récent comme celui-ci :
Votre téléviseur affichera les informations sur le produit, y compris le code du modèle, la version du logiciel et le numéro de série. N'oubliez pas de noter ce numéro quelque part car vous pourriez en avoir besoin à l'avenir.
Comment réclamer une garantie de téléviseur Samsung
Vous avez donc découvert que votre téléviseur Samsung est toujours sous garantie au cours des étapes précédentes et vous avez besoin d'aide. Tout d'abord, ayez votre reçu d'achat et votre numéro de série à portée de main. Vous pouvez également préparer une brève description du problème que vous avez rencontré avec le produit. Ensuite, vous pouvez faire valoir votre garantie de plusieurs manières :
Le support de l'entreprise vous dira quelle est la prochaine étape. Vous devrez probablement apporter ou envoyer votre appareil à un atelier de réparation agréé, conformément aux instructions. Cependant, certains téléviseurs peuvent également être éligibles au service sur place. Selon le modèle, si votre téléviseur dépasse 37 pouces, vous n'aurez peut-être pas besoin de l'emballer. Cependant, vous devrez le démonter avant de l'entretenir.
Que dois-je faire si la garantie de mon téléviseur Samsung a expiré ?
Votre téléviseur peut fonctionner sans problème pour le moment. Cependant, compte tenu de la durée de vie d'un téléviseur, la garantie d'un an fournie avec les téléviseurs Samsung est indéniablement courte. À moins que vous n'ayez acheté votre téléviseur récemment, il y a de fortes chances que la période de garantie ne soit qu'un lointain souvenir.
Vous pouvez conserver votre téléviseur sous garantie plus longtemps en la prolongeant. L'achat d'une garantie prolongée est un investissement solide car il peut réduire considérablement vos coûts de réparation à l'avenir. Vous pouvez la prolonger en vous rendant sur la page de garantie de votre produit sur le site officiel. Recherchez « Enregistrer le pack de garantie » et vérifiez vos options.
Cependant, vous n'avez pas nécessairement besoin de prolonger votre garantie sur le site Web de Samsung. Vous pouvez magasiner pour trouver un revendeur de garantie dont l'offre vous convient le mieux.
FAQ supplémentaires
La télécommande de mon téléviseur Samsung est-elle sous garantie ?
Les mêmes politiques s'appliquent à votre télécommande qu'à votre téléviseur. Les télécommandes fournies sont sous garantie pendant un an après l'achat. Si votre télécommande tombe en panne après cela, vous pouvez chercher une télécommande de remplacement ou obtenir une télécommande universelle à la place.
Qu'est-ce qu'une garantie de téléviseur Samsung exclut ?
Vous devez vérifier attentivement la politique de garantie avant de faire une réclamation, car la garantie peut ne pas couvrir certains éléments des produits. Pour les téléviseurs, les exclusions peuvent inclure des éléments externes tels que des pièces en plastique. Vérifiez la liste complète de votre modèle sur le site Web de Samsung si vous ne pouvez pas décider de la catégorie de la pièce cassée.
Une autre exclusion importante concerne les dommages au panneau d'affichage causés par de mauvaises habitudes de visionnage. Chaque téléviseur LCD Samsung a un format d'image recommandé pour visionner des vidéos en plein écran et plein écran. L'utilisation de rapports d'aspect autres que celui recommandé et la visualisation d'images statiques et d'autres médias qui ne sont pas des vidéos standard peuvent user les panneaux d'affichage de manière inégale au fil du temps. Par conséquent, Samsung recommande de limiter la visualisation de ces formats. Votre garantie ne couvrira pas les dommages tels qu'une image incrustée.
Les dommages causés par des accidents et des catastrophes naturelles ne sont pas non plus couverts par votre garantie. Ainsi, par exemple, un écran fissuré ne bénéficiera pas d'un service gratuit.
Mon téléviseur Samsung est-il sous garantie après réparation ?
Si vous avez réclamé votre garantie, certaines pièces de votre téléviseur ont peut-être été remplacées ou réparées. Les nouvelles pièces sont généralement couvertes par une garantie de 90 jours par la suite.
Utilisez la garantie de votre téléviseur Samsung
Les appareils technologiques comme un téléviseur Samsung représentent une dépense considérable pour tout ménage. Lorsque vous rencontrez des problèmes, vous voulez épuiser toutes les options avant de payer de votre poche pour une réparation ou un remplacement. Vérifiez si votre téléviseur Samsung est toujours sous garantie et faites une réclamation si vous êtes éligible.
A-t-il été simple de trouver les informations de garantie de votre téléviseur Samsung et de déposer une réclamation ? Avez-vous profité d'une extension de garantie ? Faites le nous savoir dans les commentaires.
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