Comment réparer le code derreur de zoom 5003

Le zoom fonctionne généralement bien et rend la visioconférence efficace et simple. Cependant, des problèmes surviennent parfois. Les développeurs de logiciels utilisent des codes d'erreur pour indiquer à l'utilisateur final ce qui ne va pas avec leur système. Malheureusement, il peut être difficile de déchiffrer un code d'erreur et de trouver une solution.

Cet article couvrira le code d'erreur Zoom 5003 et vous guidera dans la résolution du problème sous-jacent. Nous couvrirons également d'autres codes courants que vous rencontrerez en utilisant Zoom.

Qu'est-ce que le code d'erreur 5003 sur Zoom ?

Si vous voyez un code d'erreur 5003, il y a un problème avec l'établissement d'une connexion avec les serveurs Zoom. Essentiellement, votre application Zoom ne communique pas correctement avec les serveurs Zoom. Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit.

Il peut s'agir d'un problème de pare-feu, d'un blocage de logiciel antivirus ou d'un pilote sans fil corrompu. Dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre ces problèmes.

Réinstaller Zoom

Notre premier arrêt sera une nouvelle installation de l'application Zoom. Que vous soyez sur votre téléphone, PC ou Mac, vous pouvez rapidement réinstaller Zoom. Le processus est assez simple pour les appareils mobiles, car tout ce que vous avez à faire est d'appuyer longuement sur l'icône de l'application Zoom et d'appuyer sur Désinstaller sur les appareils iOS et Android.

Mais, si vous utilisez un Mac ou un PC, vous aurez peut-être besoin d'un peu d'aide. C'est ce que nous allons couvrir en premier.

Si vous utilisez un appareil macOS , procédez comme suit :

1. Cliquez sur le Finder dans le dock de votre Mac.
   
2. Cliquez sur Applications dans le menu de gauche.
   
3. Faites un clic droit sur l' application Zoom .
   
4. Cliquez sur Déplacer vers la corbeille .
   

Maintenant, vous pouvez réinstaller Zoom à partir de ce lien .

Lors de l'installation, connectez-vous et testez Zoom. Si vous voyez toujours le code d'erreur 5003, essayez d'utiliser un navigateur Web ou continuez à lire pour obtenir des conseils plus utiles.

Si vous utilisez un PC , suivez ces étapes pour désinstaller l'application de bureau Zoom :

1. Cliquez sur la barre de recherche dans le coin inférieur gauche. Tapez ensuite Zoom .
   
2. Cliquez sur l' icône de flèche vers le bas à droite de Zoom pour révéler plus de sélections.
   
3. Cliquez sur Désinstaller .
   

Confirmez que vous souhaitez désinstaller Zoom et le retélécharger en utilisant ce lien .

Après avoir installé Zoom, vous pouvez réessayer votre réunion. Si l'erreur 5003 apparaît, essayez d'utiliser un navigateur Web ou continuez à lire pour plus d'aide.

Pare-feu réseau ou proxy

Si vous essayez de vous connecter à Zoom, mais que vous êtes sur un réseau doté d'un pare-feu ou d'un proxy, vous verrez peut-être apparaître le code d'erreur 5003. Cela peut se produire si vous utilisez votre ordinateur ou votre appareil mobile dans une université ou dans une autre organisation qui a des restrictions d'accès au réseau.

Dans ce cas, vous devez contacter l'administrateur réseau afin qu'il puisse vérifier les paramètres du pare-feu et du proxy.

Si vous devez configurer le pare-feu du réseau, Zoom propose un tableau des protocoles et des destinations que vous pouvez consulter sur leur page Web . De plus, Zoom vous recommande de mettre la page zoom.us sur liste blanche de toutes les inspections proxy ou SSL.

Si vous avez vraiment besoin d'utiliser Zoom et que vous n'avez pas le temps d'attendre un administrateur ou que vous ne parvenez pas à résoudre le problème du pare-feu ou du proxy, essayez de passer à un réseau mobile (point d'accès mobile ou données cellulaires). Vous pouvez également essayer un autre appareil pour vous remettre en marche pour le moment.

Problème AVG

Si vous utilisez l'antivirus AVG sur votre appareil, vous verrez peut-être le code d'erreur 5003 lorsque vous essayez de vous connecter à Zoom. Dans ce cas, votre meilleure option consiste à désactiver temporairement AVG. Une fois la réunion Zoom terminée, vous pouvez restaurer les paramètres AVG. Voici ce que vous devez faire :

1. Faites un clic droit sur AVG sur l'écran de votre ordinateur.
2. Lorsqu'un menu apparaît, sélectionnez le bouton à bascule vert indiquant « La protection est activée ».
3. Lorsque vous êtes invité à confirmer la sélection, cliquez sur "Oui".

Vous verrez le bouton bascule devenir rouge, et il dira "Off". Cela signifie que toutes les fonctionnalités antivirus d'AVG sont désactivées. Assurez-vous donc de ne pas laisser votre ordinateur exposé et vulnérable trop longtemps. De plus, la protection antivirus s'activera automatiquement lorsque vous redémarrerez votre ordinateur.

Pilote sans fil corrompu

Il existe une troisième raison potentielle pour obtenir le code d'erreur 5003. Certains utilisateurs de Zoom ont signalé qu'un pilote sans fil corrompu les empêchait de se connecter à Zoom. Si tel est le cas, le problème ne disparaîtra pas tout seul. Ce que vous devez faire est de réinstaller le pilote sans fil sur votre ordinateur.

Nous allons vous montrer comment faire cela sur le système d'exploitation Windows. La première chose à faire est de désinstaller le pilote de votre adaptateur Wi-Fi. Voici ce que vous devez faire :

1. Appuyez sur la touche Windows + X, puis sélectionnez "Gestionnaire de périphériques".
2. Ensuite, trouvez votre adaptateur réseau sans fil et faites un clic droit dessus.
3. Sélectionnez "Désinstaller l'appareil".
4. Cochez la case indiquant "Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique".
5. Sélectionnez "Désinstaller" à nouveau.

Après cela, vous verrez que votre adaptateur réseau n'est plus sur la liste. Voici comment l'installer à nouveau.

1. Retournez au "Gestionnaire de périphériques".
2. Sélectionnez ensuite "Adaptateurs réseau" suivi de "Action".
3. Sélectionnez "Rechercher les modifications matérielles".
4. Cliquez à nouveau sur "Adaptateurs réseau".

À ce stade, votre adaptateur Wi-Fi devrait réapparaître dans la liste. Et cela signifie que vous l'avez réinstallé avec succès.

Autres codes d'erreur de connectivité Zoom

Comme toute application Web, Zoom comporte de nombreux codes d'erreur. Vous pouvez également voir le code d'erreur 5000 ou 5004. Les deux peuvent impliquer les mêmes problèmes liés au code d'erreur 5003.

Vous pouvez consulter la page du centre d'aide Zoom qui répertorie tous les codes d'erreur potentiels liés à des problèmes de connexion aux serveurs Zoom. D'autres erreurs, cependant, n'ont rien à voir avec la connectivité.

Par exemple, le code d'erreur 2008 signifie qu'une licence de webinaire a expiré ou n'est plus valide. Ou, si vous voyez le code d'erreur 10002 lors de l'installation de Zoom, cela signifie que votre logiciel antivirus a capturé les fichiers Zoom nécessaires à l'installation. Cela signifie que vous devrez probablement passer par le processus d'installation manuellement.

Le code d'erreur 10006 peut signifier la même chose ou signifier que le disque cible sur lequel vous téléchargez Zoom est plein.

Questions fréquemment posées

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Zoom, il y a quelques autres choses à savoir. Continuez à lire cette section pour les réponses à plus de vos questions.

J'ai un Mac avec la puce A1 et j'obtiens toujours l'erreur 5003. Que fais-je?

De nombreux utilisateurs ont exprimé des problèmes avec Zoom et la puce A1 d'Apple. Heureusement, il existe un correctif. Comme mentionné dans la première section de cet article, vous devez désinstaller Zoom et le réinstaller. Mais certains utilisateurs de Mac ont déclaré que les étapes ci-dessus ne fonctionnaient pas pour eux. Cependant, vous pouvez faire ceci :

1. Ouvrez Zoom et cliquez sur le menu Zoom dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre Mac.

2. Cliquez sur Désinstaller Zoom .

Confirmez que vous souhaitez désinstaller Zoom. Ensuite, réinstallez la dernière version du logiciel.

Zoom offre-t-il un support technique ?

Oui. Zoom offre un support technique. Mais, pour parler avec un agent Live, vous devrez mettre à niveau votre plan. Le zoom de base est gratuit, mais vous n'obtenez pas beaucoup d'aide lorsque des problèmes surviennent. Ceux qui ont le plan Pro peuvent discuter avec un agent tandis que le plan Zoom le plus élevé permet aux utilisateurs de parler à un agent en direct pour résoudre les problèmes.

Résolution des problèmes de connectivité Zoom

Cela peut être assez ennuyeux lorsque vous voyez apparaître le code d'erreur 5003 lorsque vous essayez de rejoindre une réunion Zoom. Mais il existe des moyens d'y remédier. Tout d'abord, vérifiez le réseau que vous utilisez. Y a-t-il un pare-feu ?

Utilisez-vous l'antivirus AVG sur votre appareil ? Enfin, essayez de réinstaller les pilotes sans fil ; ça ne peut pas faire de mal. Espérons que l'une de ces solutions vous aidera à revenir à Zoom.

Avez-vous déjà reçu le code d'erreur 5003 sur Zoom ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.