Comment envoyer un commutateur Nintendo pour réparation

Bien que les produits Nintendo soient connus pour être des appareils très robustes, l'inattendu peut toujours se produire. Avoir une Nintendo Switch cassée n'est jamais idéal.

Si les centres de service Nintendo sont fermés pour une raison quelconque et que les magasins physiques ne sont pas disponibles, vous devrez l'envoyer pour réparation. Et nous vous montrerons toutes les étapes pour y parvenir.

Les commandes de réparation par la poste sont-elles disponibles pour mon État ?

Les gens de Nintendo surveillent divers domaines pour voir s'ils peuvent reprendre les opérations de leurs centres de service de réparation. Si un centre est déjà ouvert, les réparations par courrier seront interrompues. Si vous voulez voir si votre région prend toujours en charge les réparations par la poste, rendez-vous sur la page FAQ des réparations par la poste de Nintendo ou contactez le service clientèle .

Comment puis-je envoyer ma Nintendo Switch ?

Si la réparation par la poste est toujours disponible dans votre état, vous pouvez envoyer votre Nintendo Switch par colis en suivant ces étapes :

1. Établissez une commande de réparation.
   Vous ne pouvez pas envoyer votre appareil au centre de service de réparation Nintendo à moins d'avoir préalablement configuré une commande de réparation. La société peut vous facturer un supplément pour tout appareil envoyé sans un. Contactez le service client pour configurer un ticket, ou si vous envoyez uniquement les Joy-Cons, procédez à la configuration de votre ticket en ligne .
   Une fois que vous avez configuré votre commande de réparation, vous recevrez une étiquette d'expédition ou une lettre contenant une lettre de voiture par e-mail. Vous les utiliserez comme adresse d'expédition de votre colis de réparation. Notez que si vous ne faites réparer que les Joy-Cons, n'incluez pas le périphérique Switch. Nintendo peut facturer des paiements supplémentaires si vous le faites.
2. Une fois que vous avez la lettre de voiture ou l'étiquette d'expédition, attendez que Nintendo vous envoie un e-mail pour vous indiquer quand vous pouvez envoyer votre colis pour réparation. Une fois que vous avez reçu cet e-mail, rédigez une lettre de réparation comprenant les détails suivants :
   a. Votre nom, votre adresse de retour et votre numéro de téléphone.
   b. Le numéro de commande de réparation qui vous a été fourni par le service client.
   c. Une brève description des problèmes rencontrés par votre appareil.
   d. Une liste de tous les éléments que vous incluez dans le package. Détaillé de préférence.
   
3. Placez la lettre et l'appareil Nintendo dans une boîte ordinaire sans étiquette. Assurez-vous d'inclure un rembourrage, des cacahuètes d'emballage ou du papier bulle pour le protéger pendant le transport. Vous devez également prendre note des éléments suivants :
   a. Si vous envoyez l'intégralité de la console Nintendo Switch, enveloppez l'ensemble de l'appareil dans du papier essuie-tout transparent avant de l'emballer.
   b. Assurez-vous qu'aucun jeu ou accessoire n'est connecté à l'appareil, à moins que vous ne les envoyiez également pour réparation.
   c. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres étiquettes dans la boîte qui pourraient perturber l'expédition. Si la boîte a d'anciennes étiquettes, retirez-les ou couvrez-les.
4. Collez la lettre de voiture ou l'étiquette d'expédition qui vous a été envoyée sur votre boîte. Si la lettre n'en fournissait pas, vous pouvez trouver l'adresse du centre de service de réparation sur le message à la place. Si c'est le cas, écrivez l'adresse de livraison sur la boîte. Si une lettre de voiture vous a été envoyée, assurez-vous qu'elle a été correctement remplie avant de la joindre au colis.
5. Écrivez votre adresse de retour sur la boîte. Au bas de votre adresse, écrivez le numéro de commande de réparation.
6. Envoyez le colis et attendez les mises à jour. Vous pouvez vérifier l'état de votre colis en vous rendant sur cette page.

Nintendo priorisera les réparations dans l'ordre où il les recevra. Si vous avez déjà envoyé votre colis et que des magasins physiques ouvrent dans votre région, votre colis sera prioritaire. Si le centre de réparation de votre région a ouvert, mais que vous avez déjà mis en place une commande de réparation, vous pouvez toujours envoyer le colis.

Nintendo honorera également toutes les garanties tant que l'autorisation de réparation a été établie avant son expiration, même si ces garanties expirent pendant que l'appareil est en transit. Toute commande de réparation qui a été correctement organisée avec le support client restera dans le système pendant 180 jours. Jusqu'à l'expiration de cette période, vous pouvez utiliser l'étiquette d'expédition fournie pour envoyer votre appareil Nintendo Switch.

Une excellente option de réparation

Une Nintendo Switch cassée est la dernière chose dont vous aurez envie, surtout lorsque vous êtes coincé à la maison. Le faire réparer alors qu'un bon nombre d'endroits ont encore des restrictions de voyage peut être difficile, donc l'envoyer par la poste est une excellente option. Suivez simplement les procédures appropriées afin que vous puissiez faire réparer votre appareil avec le moins de tracas possible.

Avez-vous déjà eu des problèmes concernant l'envoi d'une Nintendo Switch pour réparation ? Partagez vos expériences dans la section des commentaires ci-dessous.