Comment demander un remboursement sur Facebook

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Aujourd'hui, Facebook n'est pas simplement un réseau social mais aussi un marché commercial potentiel. Comme sur tout autre marché, il y a certainement des moments où vous souhaitez obtenir le remboursement de vos produits achetés.

Malheureusement, le processus de remboursement des paiements sur Facebook est un peu déroutant. La manière dont vous récupérerez votre argent dépend de la méthode d’achat. Cet article vous montrera comment soumettre une demande de remboursement sur Facebook Messenger, Facebook Marketplace et plus encore .

Comment demander un remboursement sur Facebook

• Rembourser les paiements via Facebook Messenger
• Rembourser les achats sur la page Facebook
• Remboursements sur les achats et les jeux sur Facebook
• Politique de remboursement sur Facebook Marketplace
• Acheter en groupe

Rembourser les paiements via Facebook Messenger

Si vous utilisez Facebook Pay pour envoyer de l'argent dans Messenger, Facebook ne peut pas rembourser. Selon le guide d'utilisation de Facebook, ce réseau social ne propose pas de méthode pour recevoir des remboursements via Messenger. En réalité, vous n'avez que deux options :

• Demandez au vendeur de restituer l'argent.
• Merci au vendeur qui refuse de payer.

Cette politique rigide fait de Facebook Pay un bon moyen de payer des achats auprès de personnes que vous ne connaissez pas. Choisissez ce service uniquement pour envoyer de l’argent à vos amis et à votre famille.

Rembourser les achats sur la page Facebook

Facebook ne traite pas les remboursements des commandes effectuées sur Pages. La responsabilité incombe plutôt au vendeur. Cela signifie que vous devez contacter le vendeur et espérer qu'il acceptera la demande de remboursement.

Si vous avez utilisé le système de traitement des paiements interne de Facebook pour effectuer un achat via une page Facebook, voici comment contacter le vendeur et recevoir un remboursement :

1. Cliquez sur la flèche dans le coin supérieur droit de la page Facebook et sélectionnez Paramètres .
2. Sélectionnez Paiements dans le panneau de gauche.
3. Cliquez sur l'article pour lequel vous souhaitez un remboursement.
4. Sélectionnez Contacter le vendeur .
5. Remplissez le formulaire qui apparaît.
6. Cliquez sur Envoyer .

Remboursements sur les achats et les jeux sur Facebook

Si vous avez payé le jeu et certains objets du jeu, sachez tout d'abord qu'il faut environ 4 heures pour qu'ils soient transférés sur votre compte.

Si vous souhaitez un remboursement, suivez ces étapes :

1. Accédez à Paramètres > Paiements .
2. Cliquez sur le paiement dont vous souhaitez vous assurer qu'il a été traité.
3. Facture ouverte.
4. Cliquez sur Litige et remplissez les informations.

Vous pouvez toujours rembourser les frais de jeu achetés par une personne de moins de 18 ans ou si vous constatez des frais étranges sur votre compte.

Politique de remboursement sur Facebook Marketplace

De manière générale, Facebook n'est pas responsable des articles vendus sur Marketplace. Le Web regorge d'histoires de personnes qui ont reçu des articles défectueux, mais le vendeur doit ensuite supprimer l'annonce et toute trace de la transaction. Il est donc préférable de ne rien acheter ici.

Acheter en groupe

Facebook n'accepte pas de remboursement dans ce cas. La décision dépend directement de la transaction entre l'acheteur et le vendeur. Par conséquent, réfléchissez bien à chaque fois que vous achetez en ligne.

Conseils pour faire des achats en toute sécurité lorsque vous utilisez Facebook Marketplace

Lorsque vous ouvrez Facebook Marketplace, il vous montre automatiquement les articles disponibles dans un rayon de 60 km autour de votre emplacement. Lorsque vous achetez et vendez sur cette plateforme, vous devez le faire dans des domaines que vous connaissez déjà.

Même si vous pouvez rechercher des articles à seulement 100 miles de distance, commander par courrier avec des inconnus reste assez risqué. Les acheteurs ont toujours la possibilité d'annuler le paiement une fois l'article expédié.

Si vous êtes un acheteur, vous pouvez parfois rencontrer un achat qui ne correspond pas à celui annoncé sur Marketplace. Il est donc préférable de se rendre directement en magasin pour voir le produit afin de garantir que vous achetez le bon article.

Si vous êtes un vendeur, faites des affaires honnêtement, vendez au bon prix et avec la bonne qualité pour renforcer la marque et la fiabilité. Au fil du temps, vous gagnerez un nombre important de clients fidèles.

Vérifiez les informations Facebook du vendeur ou de l'acheteur

Ceci est une étape importante. Certains méchants peuvent falsifier le compte d'une grande marque pour vous inciter à acheter des produits de mauvaise qualité ou, pire encore, à recevoir de l'argent sans expédier les marchandises.

De plus, une personne peut créer un compte virtuel pour acheter des marchandises, puis annuler la transaction ou supprimer le compte, ce qui entraînera des pertes pour le vendeur pour récupérer les marchandises. Par conséquent, il est important de vérifier attentivement les informations sur le vendeur et l’acheteur lors de la réalisation de transactions sur Facebook Marketplace.

Pour vérifier votre compte vendeur Facebook Marketplace :

1. Cliquez sur la publication du produit que vous souhaitez acheter.
2. Dans Informations sur le vendeur , cliquez sur le nom du vendeur.
3. Sélectionnez Afficher le profil pour afficher les informations sur leur compte.

Si vous constatez que le compte acheteur ou vendeur a de nombreux amis, il est fort probable qu’il ne s’agisse pas d’un compte virtuel. De plus, si vous avez un ami en commun, vous pouvez obtenir plus d'informations sur le compte Facebook Marketplace sur lequel vous envisagez d'acheter/vendre.

J'espère que cet article vous sera utile lorsque vous devrez rembourser un achat sur Facebook .