Comment corriger lerreur déchec de connexion du service de profil utilisateur sous Windows 10

La plupart des erreurs Windows se produisent après la connexion à votre ordinateur. Cependant, l'erreur « Le service de profil utilisateur a échoué à la connexion » ne vous permet pas de vous connecter du tout, c'est pourquoi elle est plus difficile à corriger que les autres erreurs Windows.

L'erreur « Le service de profil utilisateur a échoué à la connexion » se produit en raison d'un fichier NTUSER.DAT corrompu, d'entrées de registre ou de fichiers système principaux corrompus, ou d'un service de profil utilisateur mal configuré. Cependant, vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour diagnostiquer et résoudre le problème efficacement.

Activer le compte administrateur intégré à l'aide de l'environnement de récupération Windows

La première chose à faire est d’activer le compte administrateur intégré si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre compte. Toutes les autres corrections ne seront pas possibles sans ce compte caché.

Il existe de nombreuses façons d’activer le compte administrateur intégré dans Windows, mais les méthodes traditionnelles ne fonctionneront pas ici. Nous allons donc utiliser l’environnement de récupération Windows (WinRE) pour ouvrir une instance d’invite de commandes et modifier le registre pour activer le compte.

Avertissement : avant de procéder aux étapes mentionnées ci-dessous, sauvegardez manuellement le registre système sur une clé USB à l'aide de l' option Exporter dans l'Éditeur du Registre, si possible.

Suivez ces étapes pour activer le compte administrateur :

1. Cliquez sur l’ icône Alimentation .

2. Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur l’ option Redémarrer .

3. Une fois votre PC redémarré, cliquez sur Continuer .

4. Sélectionnez Dépannage .

5. Cliquez sur Options avancées > Invite de commandes .

6. Tapez regedit dans la fenêtre d’invite de commandes et appuyez sur Entrée .

7. Cliquez sur la clé HKEY_LOCAL_MACHINE à gauche.

8. Cliquez sur Fichier > Charger Hive .

9. Sélectionnez l’ option Ce PC .

10. Cliquez sur Windows > Système 32 > config .

11. Recherchez le fichier SAM et double-cliquez dessus.

12. Nommez la clé REM_SAM et cliquez sur OK .

13. Accédez à la clé de registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4

14. Double-cliquez sur la valeur binaire F.

15. Accédez à l’entrée 00000038 dans la première ligne.

16. Modifiez la valeur 11 dans la deuxième colonne de la ligne 00000038 en 10 .

17. Cliquez sur OK .

18. Quittez la fenêtre de l’éditeur de registre.

19. Fermez l’invite de commande.

20. Cliquez sur Continuer pour démarrer sur l'écran de verrouillage. Vous verrez un compte administrateur supplémentaire sur l'écran de verrouillage.

Démarrer en mode sans échec

Après avoir activé le compte administrateur intégré, la première chose à faire est de démarrer Windows en mode sans échec . Le mode sans échec démarre essentiellement Windows avec les fonctionnalités et les programmes minimaux nécessaires à son fonctionnement.

Remplacer le fichier NTUSER.DAT

Le fichier NTUSER.DAT stocke des données sur les comptes d'utilisateurs et s'il est corrompu, vous devez le remplacer. Connectez-vous au compte administrateur que vous avez activé précédemment. Répétez ensuite les étapes suivantes :

1. Appuyez sur Win + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers .

2. Cliquez sur Affichage > Afficher > Éléments masqués .

3. Ouvrez le dossier Par défaut . Cliquez sur le fichier NTUSER.DAT et renommez-le en « NTUSER.DAT.OLD ».

4. Appuyez sur Retour arrière. Accédez au dossier Administrateur et copiez le fichier NTUSER.DAT.

5. Revenez au dossier par défaut et collez-y le fichier copié.

6. Redémarrez votre PC pour appliquer les modifications.

Utilisez SFC pour rechercher les fichiers corrompus

La cause la plus probable de l'erreur « Le service de profil utilisateur a échoué à la connexion » est un fichier utilisateur corrompu. Cela peut se produire pour diverses raisons, allant de l'analyse du logiciel antivirus au démarrage à une panne de courant soudaine lors de la mise sous tension de l'ordinateur.

Heureusement, Windows dispose d’un certain nombre d’utilitaires intégrés qui peuvent vous aider à rechercher et à réparer automatiquement les fichiers Windows corrompus. Un de ces utilitaires s'appelle System File Checker (SFC) et il est exécuté à l'aide de l'invite de commande.

Restaurer l'ordinateur à son état précédent

Windows dispose d’une fonctionnalité utile appelée Restauration du système qui vous permet d’annuler les modifications apportées à votre ordinateur et de le restaurer à un moment antérieur.

Avant de continuer, vous devez savoir que cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut et que vous devez créer des points de restauration manuellement, sauf si vous configurez Windows pour créer des points de restauration quotidiennement.

Si vous vous souvenez avoir créé un point de restauration avant l’apparition de l’erreur, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter .
2. Dans la boîte Exécuter , tapez rstrui.exe et appuyez sur Entrée .
3. Dans la boîte de dialogue Restauration du système, cliquez sur Suivant .
4. Sélectionnez un point de restauration dans la liste.
5. Dans la fenêtre suivante, vérifiez tout et cliquez sur Terminer .
6. Windows se restaurera à son état précédent et vous pourrez désormais vous connecter sans aucun problème.

Vous devez sauvegarder toutes les données ou applications importantes qu’ils ont pu installer après avoir créé un point de restauration.

Modifier la configuration du registre

Une autre façon de corriger l’erreur « Le service de profil utilisateur a échoué à la connexion » consiste à apporter quelques modifications au registre. Il s’agit d’une méthode de dépannage avancée et vous devez créer un point de restauration système avant de continuer.

Procédez comme suit pour configurer correctement le registre :

1. Démarrez en mode sans échec en suivant les étapes de la première section de cet article.

2. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir l’invite Exécuter. Tapez regedit et appuyez sur Entrée .

3. Dans l'Éditeur du Registre, à l'aide de la barre de navigation sur la gauche, accédez à :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List

4. Ici, vous verrez deux fichiers avec le même nom, mais l'un aura l'extension .bak.

5. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier avec l' extension .bak et sélectionnez Renommer . Supprimez l'extension .bak mais ne touchez pas au nom du fichier et appuyez sur Entrée .

6. Cliquez maintenant avec le bouton droit sur le fichier d'origine sans l'extension .bak et ajoutez .bak à la fin du fichier.

7. Dans le dossier contenant le fichier renommé de l’étape 5, cliquez avec le bouton droit sur État , puis sélectionnez Modifier .

8. Modifiez la valeur dans Données de valeur de 8000 à 0 (zéro).

9. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l’ entrée RefCount et modifiez la valeur dans Données de valeur sur 0 (zéro).

10. Confirmez les modifications et fermez l’Éditeur du Registre.

11. Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous.

Que faire si vous ne trouvez pas le fichier .bak dans l'Éditeur du Registre ?

C'est peu probable, mais votre ordinateur n'a peut-être pas créé de fichier avec l'extension .bak. Dans ce cas, ouvrez l’Explorateur Windows et accédez à :

C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

Si vous trouvez un autre dossier nommé Application Data dans le dossier que vous utilisez, supprimez-le et redémarrez votre ordinateur. Cela résoudra le problème.

Activer le service de profil utilisateur

Dans certains cas, le service de profil utilisateur peut être désactivé. En général, c'est une application tierce qui est en cause. Heureusement, vous pouvez l'activer en exécutant une commande simple dans une fenêtre d'invite de commandes :

1. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec.
2. Dans la barre de recherche du menu Démarrer, tapez cmd . Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes > Exécuter en tant qu’administrateur .
3. Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez sc config ProfSvc start= auto et appuyez sur Entrée .
4. Ensuite, tapez sc start ProfSvc et appuyez sur Entrée .
5. Fermez l’invite de commande et redémarrez votre ordinateur.

Certaines de ces méthodes sont également utiles pour diagnostiquer de nombreuses autres erreurs Windows courantes. Il sera donc utile de les garder à l’esprit lorsque vous rencontrerez d’autres problèmes sur votre ordinateur.

Bonne chance!

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