Microsoft Store (Windows Store) n'est pas la boutique d'applications la plus populaire, car elle regorge de bugs, de problèmes et a tendance à être instable. Cependant, il contient du bon contenu, l'interface utilisateur et l'expérience globale se sont beaucoup améliorées depuis le lancement de Windows 11. Si le Microsoft Store ne fonctionne pas actuellement, voici comment résoudre ce problème.
Remarque : le processus diffère parfois entre Windows 10 et 11, l’article inclura donc des instructions pour les deux plates-formes (le cas échéant).
Correction de l'erreur de non-fonctionnement du Windows Store
Voici les principales raisons pour lesquelles vous pourriez avoir des difficultés à travailler avec le Microsoft Store.
Avant d'effectuer les correctifs appropriés, il y a une petite liste de choses que vous devez confirmer :
Si toutes ces solutions sont en place mais que Windows Store ne fonctionne toujours pas, procédez aux correctifs suivants.
L’un des messages d’erreur les plus courants qui peuvent apparaître lorsque le Microsoft Store ne fonctionne pas est l’erreur « 0x80131500 ». Cela peut se produire si votre PC se connecte à Internet via plusieurs serveurs DNS, qui sont automatiquement attribués par votre FAI et/ou la configuration de votre réseau domestique.
Pour modifier l'adresse du serveur DNS, accédez à Paramètres (cliquez sur Démarrer puis sur l'icône d'engrenage) > Réseau et Internet > Modifier les options de l'adaptateur .
Ensuite, faites un clic droit sur votre connexion réseau, sélectionnez Propriétés , puis dans la nouvelle fenêtre, faites défiler jusqu'à « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » , faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés.
Dans la zone Serveur DNS préféré , saisissez 1.1.1.1 , qui est le résolveur DNS public de Cloudfare. Cliquez sur OK et, espérons-le, le Microsoft Store sera de nouveau opérationnel.
Vous pouvez également essayer d'utiliser les serveurs DNS publics de Google aux adresses IP suivantes :
L’une des méthodes étranges mais très efficaces pour résoudre les problèmes rencontrés sur Windows 10 Store consiste à réinitialiser l’horloge de votre ordinateur à la valeur la plus précise. Lorsque Microsoft Store démarre, il essaie de synchroniser l'heure de l'application et l'heure du système. Si ces paramètres ne correspondent pas, le système refusera parfois de démarrer le Microsoft Store. La solution à ce problème est également très simple.
1. Pour mettre à jour l’heure de Windows 10 , cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez Ajuster la date/l’heure.
2. Tout d’abord, désactivez la fonction Définir l’heure automatiquement en cliquant sur le bouton bascule ci-dessous.
3. Une fois que le système a traité votre demande, réactivez la fonctionnalité. Ensuite, l'heure du système sera à nouveau mise à jour. Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement défini !
Une fois terminé, essayez à nouveau d’ouvrir le Windows Store et voyez si les problèmes persistent.
L'utilisation pratique montre que parfois le problème réside dans le fait que vous n'avez pas reçu de droits de « propriété » sur le fichier WindowsApp sur votre ordinateur. Cela peut paraître un peu étrange, mais parfois les fichiers sont modifiés pour ne pas vous permettre d'y accéder, même s'ils se trouvent sur votre ordinateur et sont associés à votre compte. Configurez votre ordinateur pour qu'il vous donne un contrôle total sur le dossier WindowsApp, cela aidera probablement le Microsoft Store à faire son travail avec plus de précision.
Vous devrez commander à l'ordinateur d'accorder le contrôle du fichier. Ce processus est assez compliqué et prend du temps, veuillez vous référer à notre article « Comment accéder au dossier WindowsApps dans Windows 10 » pour comprendre les étapes détaillées.
L’un des moyens les plus simples de corriger les erreurs du Windows Store est de réinitialiser le cache . Après une période d'utilisation, le cache peut devenir surchargé et encombré, provoquant des erreurs gênantes sur le Windows Store.
Ci-dessous, WebTech360 vous guidera à travers les étapes pour réinitialiser le Windows Store sur Windows 10.
Pour redémarrer le cache, appuyez d’abord sur Ctrl + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Ensuite, dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez le mot-clé wsreset et appuyez sur Entrée
Ensuite, une fenêtre d’invite de commande apparaîtra, indiquant que Windows réinitialise le cache du Windows Store. Une fois ce processus terminé, la fenêtre d’invite de commande se fermera automatiquement.
Une fois le processus de réinitialisation terminé, vous pouvez redémarrer le Windows Store pour voir si le problème est résolu.
Note:
Cette méthode peut également être appliquée pour corriger les erreurs du Windows Store sur Windows 8 et 8.1.
Cela semble basique, mais parfois, la meilleure façon de résoudre les problèmes avec le Microsoft Store est de réinstaller l'application. Cependant, la réinstallation du Microsoft Store ne sera pas aussi simple que pour la plupart des autres applications. Vous devrez désinstaller le Microsoft Store via Powershell .
1. Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer , tapez powershell , cliquez avec le bouton droit sur le résultat de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Dans Powershell, entrez la commande get-appxpackage -allusers
3. Recherchez l’entrée pour Microsoft.WindowsStore et copiez les informations de la ligne PackageFullName dans le presse-papiers.
4. Sur une nouvelle ligne dans Powershell, tapez remove-appxpackage suivi d'un espace, puis collez les informations au-dessus de PackageName que vous avez copiées. Le résultat s'affichera comme suit :
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbweCependant, ce résultat peut varier légèrement en fonction du numéro de version du Windows Store que vous utilisez.
5. Appuyez sur Entrée et le Microsoft Store disparaîtra. Ensuite, vous redémarrez votre ordinateur.
6. Pour réinstaller le Microsoft Store, vous devez revenir à Powershell avec les droits d'administrateur et saisir les éléments suivants :
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Si vous utilisez un serveur proxy (ou VPN ), cela peut être la raison pour laquelle votre Microsoft Store ne fonctionne pas, car l'adresse IP de votre ordinateur ne correspond pas aux détails de votre compte Windows. Donc, tout d’abord, si vous avez un VPN activé, désactivez-le. Les connexions proxy, en revanche, fonctionnent de manière assez discrète et vous ne savez peut-être même pas si elles sont activées ou non.
Pour vérifier l’état et désactiver votre connexion proxy, cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur l’icône Paramètres. Dans la fenêtre des paramètres, cliquez sur Réseau et proxy Internet dans le volet de gauche, puis désactivez l’ option Utiliser un serveur proxy.
Depuis la mise à jour Windows 11 version 22H2, vous avez la possibilité de réinitialiser les applications Windows, ce qui effacera leur cache et leurs données, les rendant ainsi comme neuves. Un peu plus radical que « WS Reset », car il effacera toutes les préférences, les informations de connexion, les paramètres, etc. (Ne vous inquiétez pas, les applications que vous avez installées depuis le Microsoft Store seront toujours intactes).
1. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer > Applications et fonctionnalités , puis faites défiler jusqu'à Microsoft Store dans la liste Applications et fonctionnalités .
2. Cliquez dessus, puis sélectionnez Options avancées et dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Réinitialiser. Vous recevrez un avertissement indiquant que vous perdrez des données sur cette application. Cliquez à nouveau sur Réinitialiser et vous avez terminé.
Une autre façon de réinitialiser une application du Windows Store est de la réenregistrer sur votre PC.
1. Cliquez sur Démarrer, tapez PowerShell et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur .
2. Dans la fenêtre PowerShell, saisissez la commande suivante pour réenregistrer le Windows Store sur votre PC :
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. Windows Store est réenregistré et, espérons-le, fonctionnera à nouveau correctement.
Microsoft vous recommande d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes pour tous les problèmes intraçables dans le système d’exploitation. Vous pouvez utiliser un outil de dépannage spécifique dans Windows 11 appelé « Applications du Windows Store ».
1. Cliquez sur Paramètres > Système > Dépannage.
2. Sélectionnez l’ élément de menu Autres outils de dépannage et faites défiler vers le bas pour voir l’outil de dépannage nommé « Applications du Windows Store » .
3. Cliquez sur l’ option Exécuter pour les applications du Windows Store .
4. Les applications Windows Store prendront quelques secondes pour détecter les problèmes liés au Store. S'il détecte des problèmes, ils seront automatiquement corrigés.
5. Si le problème ne peut pas être résolu, Microsoft suggérera d’autres actions qui pourraient aider.
Vous rencontrez des problèmes avec votre connexion WiFi ? Parfois, lorsque le réseau est en panne ou lent, cela peut affecter l'expérience utilisateur avec le Microsoft Store (bien que vous puissiez toujours accéder à ses applications sur le navigateur). La résolution des problèmes Internet vous permettra de revenir sur la bonne voie avec les applications dans le Store.
1. Accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autres outils de dépannage .
2. Sélectionnez l’ option Exécuter pour le menu Connexion Internet.
3. Testez un exemple de site Web avec l'utilitaire de résolution des problèmes. S’il n’y a pas de problèmes, votre connexion Internet fonctionne correctement.
4. Redémarrez votre appareil et vérifiez si le Store fonctionne correctement.
Si vous n'avez pas mis à jour votre système d'exploitation Windows 11/10 depuis longtemps, il se peut que certaines mises à jour du Microsoft Store vous attendent. Complétez-les pour profiter d'un fonctionnement fluide avec les applications installées.
Ces correctifs sont très utiles, non seulement pour le Microsoft Store, mais peuvent également être appliqués à la plupart des applications UWP/Windows sur votre système. Notez que lorsque vous prenez ces mesures, vous ne devez pas utiliser de serveurs proxy pour certaines applications qui dépendent d'Internet, tandis que la fonction de réinitialisation peut être appliquée à n'importe quelle application UWP . Bonne chance!
Bonne chance!
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