L’erreur « Une référence a reçu une réponse du serveur » est une erreur Windows courante lors de l’installation ou du lancement d’un programme. Bien que cela puisse ressembler à une erreur liée au réseau, cette erreur est généralement liée aux autorisations des applications. Voici quelques solutions possibles pour résoudre ce problème.
Remarque : avant de suivre les méthodes ci-dessous, assurez-vous que vous faites confiance au programme que vous essayez d’exécuter. Dans la plupart des cas, le programme demande des autorisations élevées que Windows bloquera. Vous devrez désactiver/modifier ces fonctions Windows pour que le programme fonctionne.
Table des matières
Si votre compte principal est un compte standard, vous pouvez voir cette erreur lors de l'accès à des applications spécifiques. Heureusement, il vous suffit d'exécuter le programme avec les droits d'administrateur et cette erreur disparaîtra.
Une fois le programme ouvert, faites un clic droit dessus et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur . Cela devrait résoudre le problème dans la plupart des cas.
Le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) n'est pas seulement responsable de l'octroi de droits d'administrateur aux applications, mais peut également bloquer/restreindre les applications qui nécessitent des autorisations de niveau supérieur. Vous pouvez réduire temporairement le niveau de sécurité UAC pour exécuter le programme. Voici comment procéder.
Recherchez « uac » dans Windows Recherchez et ouvrez l'élément du panneau de configuration Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur .
Ici, réglez le curseur sur Ne jamais notifier , ce qui correspond au niveau de sécurité le plus bas. Cliquez ensuite sur OK et essayez d’exécuter le programme.
Assurez-vous de remettre le curseur UAC à son niveau par défaut, car cela est très important pour la sécurité du PC.
L'infrastructure à clés publiques (PKI) est un cadre qui utilise des certificats numériques pour sécuriser les communications de données, garantissant que les données échangées sont sécurisées et cryptées. Sous Windows, la vérification de la signature PKI valide que le logiciel est signé avec un certificat numérique de confiance avant de s’exécuter.
Si le programme que vous exécutez est ancien ou n'est pas correctement signé, cela peut entraîner l'erreur « Une référence a reçu une réponse du serveur ». Vous pouvez désactiver temporairement ces vérifications avant d'exécuter le programme.
Vous pouvez utiliser l’éditeur de stratégie de groupe dans Windows pour le désactiver. Recherchez « stratégie de groupe » dans Windows Recherchez et ouvrez Modifier la stratégie de groupe .
Ici, allez dans Configuration ordinateur -> Paramètres Windows -> Paramètres de sécurité -> Stratégies locales -> Options de sécurité et désactivez le contrôle de compte d'utilisateur : élevez uniquement les fichiers exécutables signés et validés dans le panneau de droite.
Si votre version de Windows ne prend pas en charge l’éditeur de stratégie de groupe, vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité dans le registre Windows. Dans la recherche Windows, tapez « éditeur de registre » et ouvrez l'Éditeur du registre .
Déplacez-vous vers l'emplacement suivant :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\SystemDouble-cliquez sur ValidateAdminCodeSignatures dans le panneau de droite et définissez sa valeur sur 0 .
Assurez-vous d’annuler ces modifications après avoir exécuté le programme.
Cette erreur peut également se produire parfois lorsque votre compte dispose d’une propriété limitée du programme. Pour vérifier la propriété du programme, cliquez avec le bouton droit sur le programme et sélectionnez Propriétés .
Accédez ici à l’ onglet Sécurité et vérifiez les autorisations de votre compte actuel. Assurez-vous que le compte dispose de l'autorisation de contrôle total . Sinon, cliquez sur le bouton Modifier .
Maintenant, cochez la case sous Autoriser à côté de Contrôle total et cliquez sur OK .
Si vous ne pouvez pas prendre le contrôle total de cette manière, vous devrez alors utiliser les options avancées pour en prendre possession.
L'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité de Windows peut résoudre automatiquement les problèmes liés à la compatibilité des versions de Windows, aux autorisations et à l'affichage. Cet outil de dépannage peut également résoudre les problèmes qui provoquent l'erreur « Une référence a été renvoyée par le serveur ».
Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes, cliquez avec le bouton droit sur le programme et sélectionnez Dépanner la compatibilité .
Dans l’utilitaire de résolution des problèmes, sélectionnez d’abord Essayer les paramètres recommandés pour voir si les suggestions de l’utilitaire de résolution des problèmes peuvent résoudre le problème. Sinon, sélectionnez plutôt l’ option Dépanner le programme .
Ici, sélectionnez Le programme nécessite des autorisations supplémentaires et cliquez sur Suivant pour voir si cela résout le problème.
Il s’agit d’une option de dernier recours, mais si rien d’autre ne fonctionne, cela devrait résoudre le problème. Vous pouvez désactiver temporairement le contrôle de compte d’utilisateur pour supprimer la plupart des restrictions du programme. Vous pouvez le faire en utilisant le Registre, voici comment :
Ouvrez le registre Windows en recherchant « registre » dans la recherche Windows. Déplacez-vous vers l'emplacement suivant :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\SystemMaintenant, double-cliquez sur EnableLUA et changez sa valeur à 0 . Vous devrez redémarrer votre PC pour que les modifications prennent effet.
Une fois l'installation ou l'utilisation du programme terminée, assurez-vous de répéter la procédure ci-dessus et de définir la valeur EnableLUA sur 1 .
Si vous voyez cette erreur spécifiquement lors de l’installation d’un pilote Windows, cela peut être dû au fait que le pilote n’est pas correctement signé. Vous pouvez désactiver temporairement l’application de la signature du pilote dans Windows pour installer le pilote.
Remarque : vous devez désactiver le démarrage sécurisé dans Windows avant de suivre les instructions ci-dessous.
Recherchez « cmd » dans la recherche Windows, puis cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
Ici, copiez/collez la commande suivante et appuyez sur Entrée .
bcdedit /set nointegritychecks on
Cela désactivera l'application de la signature du pilote et vous pourrez installer le pilote.
Une fois l’installation du pilote terminée, utilisez la commande ci-dessous pour réactiver l’application de la signature du pilote.
bcdedit /set nointegritychecks offVous devez également réactiver le démarrage sécurisé, car cela est important pour la sécurité du PC.
La plupart des logiciels antivirus actuels disposent d’une détection comportementale, y compris Windows Defender . Cette fonctionnalité peut empêcher l'exécution de programmes en fonction de leur comportement, ce qui entraîne une erreur « Une référence a reçu une réponse du serveur ».
Vous pouvez désactiver temporairement votre programme antivirus et essayer d’exécuter le programme. Pour désactiver Windows Defender, recherchez « sécurité Windows » dans la recherche Windows et ouvrez Sécurité Windows .
Ici, accédez à Protection contre les virus et les menaces dans le panneau de gauche, puis cliquez sur Gérer les paramètres sous Paramètres de protection contre les virus et les menaces .
Sur la page suivante, désactivez la protection en temps réel et confirmez l’invite UAC.
Si vous utilisez un logiciel antivirus tiers, il devrait disposer d'une option de désactivation temporaire dans l'interface principale ou à partir de l'icône de la barre d'état système. Dans la plupart des cas, la protection sera activée automatiquement, mais vous devez l'activer immédiatement après avoir essayé d'exécuter le programme.
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, la cause pourrait être un fichier système corrompu qui interfère avec l'exécution du programme. Heureusement, vous pouvez facilement réparer les fichiers système corrompus à l'aide des outils System File Checker (SFC) et Deployment Image Servicing and Management (DISM).
L'une des méthodes ci-dessus résoudra sûrement l'erreur « Une référence a reçu une réponse du serveur ». Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est temps de réinitialiser Windows aux paramètres par défaut, car cela peut résoudre la plupart des problèmes liés aux logiciels.
Bonne chance!
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