Codes derreur Life360 courants et comment les corriger

Qu'il s'agisse de surveiller les allées et venues de votre adolescent, d'assurer la sécurité d'un proche lors d'un voyage en solo ou de coordonner des rencontres entre amis, Life360 est un outil précieux pour la vie moderne. Étant donné que l'objectif principal de cette application est de favoriser un sentiment de sécurité, il peut être assez angoissant de rencontrer un code d'erreur au lieu des mises à jour attendues sur vos amis et les membres de votre famille.

Pour vous aider à retrouver le plus rapidement possible une tranquillité d'esprit indispensable, nous avons rassemblé les codes d'erreur Life360 les plus courants, suivis de quelques conseils de dépannage pour vous remettre sur la bonne voie.

Dépannage des codes d'erreur Life360

Malgré vos frustrations lorsque l'application ne fonctionne pas correctement, Life360 en vaut vraiment la peine . Heureusement, il existe quelques solutions simples pour la plupart des codes d'erreur Life360. Suivez-les étape par étape et vous serez reconnecté en un rien de temps.

Erreur réseau

Si vous avez acheté un nouveau téléphone ou souhaitez utiliser l'application Life360 sur un nouvel appareil, vous rencontrerez probablement une erreur réseau. La même chose peut se produire si vous utilisez plusieurs appareils pour vous connecter à cette application. Mais ne vous inquiétez pas ; vous pouvez résoudre cette erreur en quelques étapes simples, que vous ayez ou non accès à votre appareil d'origine.

Tout d’abord, déconnectez-vous de l’application et reconnectez-vous sur votre nouvel appareil. Il vous sera peut-être demandé d'appuyer sur le bouton Enregistrer lors de la connexion. Faites-le à plusieurs reprises jusqu'à ce que votre emplacement soit actualisé.

Ensuite, vérifiez les paramètres réseau et les autorisations de l'application. Voici comment procéder sur Android :

1. Accédez aux paramètres de votre téléphone .
2. Accédez à Applications .
3. Localisez Life360 dans la liste et appuyez dessus.
4. Appuyez sur l' onglet Autorisations .
   
5. Accédez à Localisation et allumez-le.
   

Si vous utilisez un iPhone, procédez comme suit :

1. Ouvrez les paramètres sur votre iPhone et faites défiler jusqu'à l' application Life360 .
2. Assurez-vous que Emplacement est défini sur Toujours .
3. Activez l'actualisation de l'application en arrière-plan et les données cellulaires .
   

Maintenant, fermez l'application Life360 et éteignez puis rallumez votre téléphone. Voyez si l'erreur se corrige d'elle-même. Sinon, continuez à lire pour plus de solutions.

Erreurs de connexion

Vous avez oublié votre mot de passe Life360 ? Cela peut entraîner des problèmes de connexion ou vous déconnecter de l'application. Dans de tels cas, vous devez réinitialiser le mot de passe de votre compte Life360. Vous pouvez utiliser l' outil de réinitialisation du mot de passe Life360 pour cela. Ou si l'application mobile fonctionne toujours, accédez à Paramètres > Compte > Mot de passe et suivez les instructions à l'écran.

Après avoir réinitialisé le mot de passe, reconnectez-vous à votre compte Life360 sur votre téléphone. Continuez en appuyant plusieurs fois sur le bouton Enregistrement jusqu'à ce que votre emplacement s'actualise.

Erreur inconnue Life360

En supposant que vous n'ayez pas intentionnellement forcé Life360 à conserver votre position au même endroit , il existe d'autres raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer un code d'erreur inconnu.

De nombreux utilisateurs de Life360 ont récemment reçu le message Une erreur inconnue s'est produite lors de la connexion à l'application. Bien sûr, cette erreur ne vous donne pas grand-chose sur quoi s’appuyer. Mais essayer quelques correctifs standard un par un devrait résoudre cette erreur, aussi vague qu'elle puisse être.

Correctif n°1 : modifier votre adresse IP statique

Relier Life360 à une unité d'automatisation de votre maison intelligente offre de nombreux avantages, depuis la réception de notifications lorsque les membres du foyer arrivent ou partent jusqu'à la création d'une automatisation personnalisée en fonction de leur localisation. Cependant, cette connexion peut également rencontrer fréquemment des problèmes de connectivité, conduisant à un message d'erreur inconnu ennuyeux.

Pour remettre votre système en marche, essayez de modifier l'adresse IP statique de votre système d'automatisation. Les étapes exactes pour cela dépendront de votre système. Recherchez votre modèle et vous trouverez un guide étape par étape en un rien de temps.

Si le message d'erreur réapparaît, essayez de modifier les configurations de votre serveur DNS. Parcourez différents serveurs jusqu'à trouver celui compatible avec votre application Life360. Une autre option consiste à modifier vos paramètres de proxy, en vous assurant que toutes les configurations sont définies par défaut.

Correctif n°2 : vérifier l'état des serveurs Life360

Aussi ennuyeux que puisse être le message d'erreur inconnu, il est probable que vous n'êtes pas le seul utilisateur à le voir. Parfois, cette erreur se produit en raison de la panne des serveurs Life360. Une recherche rapide sur Google vous dira si tel est le cas ( DownDetector est un excellent site Web pour vérifier les pannes généralisées).

Si oui, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part attendre que les serveurs se remettent en ligne. En attendant, contactez vos proches à l’ancienne et assurez-vous que tout va bien.

Correctif n°3 : utilisez un autre routeur

Disons que les serveurs Life360 sont en ligne et qu'il n'y a aucun problème avec votre adresse IP statique, les configurations de votre serveur DNS et vos paramètres de proxy. Et alors ? Eh bien, vous devrez peut-être utiliser un autre routeur pour vous connecter à votre réseau domestique, car celui actuel pourrait être à l'origine de vos problèmes de connectivité.

Correctif n°4 : contacter le support technique

Si tout le reste échoue, vous disposez toujours du support technique de Life360 . Contactez les experts de l'application via la fonction de chat en direct ou soumettez un ticket, et votre problème devrait être résolu rapidement. Bien sûr, cela peut également être votre première option si vous ne voulez pas passer beaucoup de temps à déterminer ce qui ne va pas avec votre application.

Life360 Impossible de se connecter à l'erreur du serveur

Supposons que les serveurs Life360 soient en ligne, mais que vous continuez à voir le message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur ». Dans ce cas, le problème vient probablement de votre côté.

Fait intéressant, quelque chose d'aussi simple qu'une batterie ou des données faibles peut perturber votre connexion et provoquer l'apparition de ce message. Voici quelques conseils qui devraient vous aider à vous reconnecter rapidement à l'application Life360 :

• Essayez de vous déconnecter de l'application, d'éteindre votre appareil pendant quelques minutes, puis de vous reconnecter. Oui, cela semble trop beau pour être vrai, mais cette simple action fait souvent l'affaire.
• Si votre batterie est à 20 % ou moins, chargez votre téléphone à au moins 50 % et essayez de vous reconnecter.
• Vérifiez si vous disposez de suffisamment de données mobiles (à condition que vous en dépendiez). Sinon, essayez de reconnecter l'application à l'aide d'une connexion Wi-Fi.

Erreur de l'application Life360 qui ne fonctionne pas

Parfois, vous n'avez même pas besoin de voir un message d'erreur pour savoir que quelque chose ne va pas avec votre application Life360. Cela sera assez évident si l'application se bloque, plante ou refuse constamment de se mettre à jour. Si cela vous convient, voici quelques solutions à essayer.

Correctif n°1 : effacer les données du cache

La mémoire cache est une fonctionnalité très pratique qui vous aide à accéder rapidement aux données et aux programmes fréquemment utilisés. Mais si cela s’accumule trop, vous aurez un problème entre les mains. Des données de cache excessives ou corrompues peuvent ralentir votre application Life360 et provoquer un dysfonctionnement.

Voici comment vider le cache sur Android :

1. Accédez aux paramètres de votre appareil .
2. Localisez l' onglet Applications .
3. Recherchez Life360 dans la liste et appuyez dessus.
4. Accédez à l' onglet Stockage .
   
5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Si vous possédez un appareil iOS, vous ne pouvez pas vider le cache, mais vous pouvez décharger l'application. Plutôt que de le supprimer et de le réinstaller (l'option nucléaire), vous pouvez conserver toutes vos données importantes et effacer les fichiers qui posent problème.

Voici comment procéder :

1. Ouvrez Paramètres >  Général .
2. Sélectionnez Stockage iPhone .
3. Appuyez sur l' application Life360 dans la liste. Vous pouvez filtrer le nom, la taille et la dernière date utilisée pour trouver l'option plus rapidement.
   
4. Choisissez Décharger l'application .
   

Maintenant, cliquez sur l'application pour la recharger et voir si le problème persiste.

Correctif n°2 : mettre à jour l’application

Exécuter une ancienne version de n’importe quelle application est une recette pour un désastre, et Life360 n’est pas différent. Là encore, la solution est assez simple : mettez à jour votre application. Pour ce faire, visitez la page Play Store ou App Store de l'application et cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté de son nom.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application, contactez l'assistance de Life360 pour obtenir de l'aide.

Une application sans erreur en un rien de temps

Il est parfaitement compréhensible d'être frustré par les messages d'erreur, surtout sur une application aussi importante que Life360. Mais au lieu de perdre un temps précieux, prenez en charge la résolution immédiate du problème. Suivez les étapes décrites dans notre guide et aucune erreur ne vous empêchera de protéger vos proches en utilisant Life360.

Ensuite, vous souhaiterez peut-être apprendre à utiliser Life360 sans numéro de téléphone pour plus de sûreté et de sécurité. 

FAQ

Life360 dispose-t-il d'un support technique ?

Oui! Life360 propose des outils d'assistance pour les utilisateurs qui ont du mal à surmonter les codes d'erreur. Vous pouvez également utiliser l' option Chat pour contacter quelqu'un et obtenir une aide personnalisée.

Life360 a-t-il une liste de tous les codes d'erreur ?

Non, mais vous pouvez accéder au site Web d'assistance pour filtrer les problèmes que vous rencontrez et obtenir les étapes de dépannage.