Instagram a été piraté et le-mail a été modifié - Étapes pour récupérer votre compte

Parce qu'Instagram est l'un des réseaux sociaux les plus populaires, c'est aussi l'un des sites ciblés par des milliers d'attaques de piratage. Son grand nombre d'utilisateurs rend la plate-forme particulièrement attrayante pour le phishing et les actions malveillantes similaires.

Si votre compte Instagram a été récemment piraté, vous êtes au bon endroit. Nous partagerons tout ce qu'il y a à savoir sur cette situation malheureuse. Que vous ayez toujours le contrôle de votre mot de passe ou non, nous espérons que vous pourrez enregistrer votre compte tant qu'il n'a pas été définitivement supprimé. Commençons par les bases.

Mon Instagram a été piraté - Que dois-je faire ?

Les signes que votre compte Instagram a été piraté peuvent apparaître de plusieurs façons. Peut-être avez-vous remarqué du contenu publié que vous n'avez pas organisé. Ou peut-être avez-vous seulement réalisé qu'il y avait eu une effraction lorsque vous avez vérifié la section Activité de connexion. Dans le pire des cas, vous avez peut-être découvert que vous avez perdu l'accès à votre profil parce que le pirate a changé votre mot de passe et votre nom d'utilisateur ou a supprimé le compte.

Selon Instagram, il existe différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour récupérer votre compte après qu'il a été piraté. Nous fournirons des instructions détaillées pour chaque méthode ci-dessous.

Recherchez l'e-mail d'Instagram

Avez-vous reçu un e-mail de « [email protected] » vous informant que votre adresse e-mail a été modifiée ? Si tel est le cas, vous pouvez annuler l'action. Sélectionnez simplement le lien hypertexte "sécurisez votre compte ici" au bas du message.

Peut-être que le pirate a changé votre mot de passe ou d'autres informations importantes sur votre compte. Dans ce cas, vous pouvez demander un lien de connexion à Instagram.

Remarque : Si le lien "Sécuriser votre compte ici" vous renvoie vers une page d'erreur, le lien dans votre e-mail est probablement arrivé à expiration. Si cela se produit, passez aux étapes suivantes.

Demander un lien de connexion

Instagram prend le piratage au sérieux, c'est pourquoi la plateforme dispose de plusieurs moyens pour vérifier que vous êtes le propriétaire du compte. L'un d'eux envoie un lien de connexion à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail.

Voici comment en faire la demande :

1. Accédez à l'écran de connexion Instagram.
2. Sélectionnez "Obtenir de l'aide pour vous connecter" si vous utilisez un appareil Android . Si vous utilisez un navigateur Web ou un iPhone, sélectionnez « Mot de passe oublié ? .”
   
3. Tapez votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone associés au compte piraté.
   
4. Appuyez sur « Suivant ».
   
5. Si vous avez oublié l'une des informations de l'étape 3, sélectionnez « Besoin d'aide supplémentaire ? » sous le bouton « Suivant » et suivez les instructions qui y sont fournies.
   
6. Choisissez l'emplacement où vous souhaitez recevoir le lien de connexion. Il peut s'agir de votre e-mail ou de votre téléphone.
   
7. Appuyez sur « Envoyer le lien de connexion ».
   
8. Suivez les instructions du lien de connexion de votre téléphone (SMS) ou e-mail.

Alternativement, vous pouvez demander un code à Instagram pour vérifier la propriété de votre compte.

Suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Accédez à l'écran de connexion et sélectionnez « Obtenir de l'aide pour vous connecter ».
   
2. Entrez les détails de votre compte.
   
3. Appuyez sur « Besoin d'aide supplémentaire ? »
   
4. Choisissez le compte pour lequel vous avez besoin d'aide si vous avez plusieurs comptes Instagram.
5. Sélectionnez l'endroit où vous souhaitez recevoir le code, puis appuyez sur « Envoyer le code de sécurité ».
   

vérification d'identité

Si vous soumettez une demande de vérification pour un compte qui ne contient aucune photo de vous, vous recevrez un e-mail automatique de l'équipe d'assistance d'Instagram. Ils vous demanderont d'entrer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour créer votre compte, ainsi que l'appareil que vous avez utilisé (Android, iPhone, iPad, etc.).

Si votre compte Instagram contient des photos de vous, l'équipe d'assistance vous demandera d'envoyer une vidéo selfie montrant que vous tournez la tête dans différentes directions. Cette méthode les aidera à déterminer si vous êtes le véritable propriétaire de votre compte.

Instagram examinera votre demande et vous recontactera dès que la vérification sera terminée. S'ils refusent la demande, vous pouvez toujours en soumettre une nouvelle.

Si aucune des étapes ci-dessous ne vous aide à reprendre le contrôle de votre compte Instagram, essayez l'une des méthodes ci-dessous :

1. Envoyez-vous un e-mail de réinitialisation de mot de passe.
   
2. Contactez Instagram en utilisant ce formulaire en ligne .
   

Mon compte a été supprimé pendant le piratage

Si le pirate a complètement supprimé votre compte, il n'y a aucun moyen de le récupérer. Mais, si vous avez de la chance, vous pourrez peut-être récupérer votre compte. Avant de perdre espoir, essayez ces étapes :

1. Ouvrez l'application Instagram sur votre téléphone.
2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
   
3. Suivez les instructions à l'écran.

Si un message désactivé apparaît, il peut y avoir un simple problème de connexion. Cependant, si le pirate a définitivement supprimé le compte, il n'y a aucun moyen de le restaurer. Au lieu de cela, vous pouvez vous inscrire pour un nouveau compte Instagram en utilisant la même adresse e-mail.

Attention cependant, si vous créez un nouveau compte avec le même nom d'utilisateur, Instagram aura beaucoup plus de mal à récupérer votre compte piraté. Il est préférable de contacter l'équipe d'assistance avant de créer un nouveau compte.

Comment se protéger contre le piratage à l'avenir

Combien de fois l'avez-vous entendu : "Utilisez un mot de passe fort comprenant au moins une lettre majuscule, des chiffres, des symboles, etc." ? Même si un mot de passe fort est un élément essentiel pour assurer la sécurité de votre compte Instagram, il faut souvent plus que cela. Le moyen le plus sûr de protéger votre compte Instagram contre le piratage consiste à activer l'authentification à deux facteurs.

Activer l'authentification à deux facteurs

Ce puissant outil de sécurité vous demande d'entrer un code de sécurité à partir d'une application ou envoie le code sur votre téléphone mobile chaque fois que vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil. Ainsi, même si un pirate s'introduit dans votre compte à partir d'un autre appareil en utilisant votre mot de passe, il devra également accéder à la boîte de réception SMS de votre téléphone pour obtenir le code. Cela rend presque impossible pour le pirate de terminer la tentative.

Pour activer l'authentification à deux facteurs, visitez la page "Sécurité" de votre Instagram, puis accédez à "Authentification à deux facteurs" et suivez les instructions à l'écran.

Gardez un œil sur l'activité de connexion

Vous pouvez accéder à la liste de tous les appareils actuellement connectés à votre compte en suivant les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page "Paramètres" d'Instagram.
   
2. Allez dans "Sécurité", puis "Activité de connexion".
   

Au fur et à mesure que vous parcourez la liste, assurez-vous de vérifier la présence de périphériques ou d'emplacements inconnus. Appuyez sur toute activité que vous trouvez suspecte et sélectionnez "Déconnexion".

N'oubliez pas de changer votre mot de passe lorsque vous avez fini de vous déconnecter des appareils suspects.

Éloignez-vous des hameçonneurs

Instagram dispose d'une fonctionnalité utile appelée "E-mails d'Instagram" qui vous permet de voir toutes les communications que l'entreprise vous envoie. Utilisez cette fonctionnalité chaque fois que vous pensez que quelqu'un essaie d'accéder à votre compte en vous envoyant des e-mails prétendant provenir d'Instagram. Les pirates peuvent vous alerter à tort que quelqu'un essaie de s'introduire dans votre compte et que vous devez changer votre mot de passe immédiatement. Pour vérifier si cet e-mail provient d'Instagram, accédez à "Paramètres", puis à "Sécurité", puis à "E-mails d'Instagram".

Vous verrez un onglet "Sécurité" avec tous les e-mails que la plateforme vous a envoyés au cours des deux dernières semaines.

Si l'alerte par e-mail concernant une tentative de connexion ou de changement de mot de passe provient d'Instagram, vous devez agir immédiatement en modifiant vos informations de connexion.

Questions fréquemment posées

Si vous n'avez pas encore trouvé les réponses à toutes vos questions, continuez à lire.

Comment vérifier mon identité ?

Si votre compte Instagram a été piraté et que vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus, vous devez contacter l'assistance Instagram pour obtenir de l'aide. Mais lorsque vous le ferez, vous devrez prouver que vous êtes le propriétaire d'origine du compte. Instagram propose à ses utilisateurs deux options :

1. Si vous avez des photos de vous sur votre compte Instagram, vous pouvez envoyer un selfie vidéo à l'entreprise.

2. Si vous n'avez aucune photo de vous sur votre compte, vous devrez prouver que vous êtes le propriétaire d'origine. Vous pouvez vérifier le compte de messagerie ou le numéro de téléphone utilisé pour créer le compte et l'appareil que vous avez utilisé (par exemple, un iPhone, un Android, un ordinateur, etc.) pour créer le compte.

Que puis-je faire si je ne peux pas accéder à l'e-mail que j'utilise pour Instagram ?

En supposant que vous ayez besoin de retrouver l'accès à votre compte Instagram, vous devrez avoir accès à l'e-mail répertorié sur votre compte Instagram. Conformément à la politique d'Instagram, vous devrez soit mettre à jour votre adresse e-mail sur votre compte (si vous le pouvez), soit essayer de retrouver l'accès à ce compte de messagerie.

Malheureusement, si vous ne pouvez pas retrouver l'accès à votre compte de messagerie, Instagram ne vous laissera pas accéder à votre profil Instagram.

J'obtiens sans cesse une erreur lorsque j'essaie d'effectuer les étapes de vérification vidéo. Que puis-je faire d'autre?

Ce n'est un secret pour personne que le processus de vérification vidéo d'Instagram est défectueux. De nombreux utilisateurs se plaignent de codes d'erreur et d'une incapacité à terminer le processus.

La première chose à faire est d'essayer d'utiliser un autre appareil. De nombreux utilisateurs ont surmonté l'erreur en utilisant un ordinateur plutôt qu'un téléphone. C'est encore mieux si vous avez déjà utilisé cet appareil secondaire avec votre compte Instagram.

Une autre option consiste à : fermer l'application Instagram, assurez-vous qu'elle est à jour, que vous disposez d'une connexion Internet solide et rouvrez-la. Ensuite, réessayez les étapes de vérification.

Si vous avez un compte Facebook lié, accédez à Facebook et activez la reconnaissance faciale (Paramètres > Paramètres et confidentialité > Reconnaissance faciale). Meta possède Instagram et Facebook. La théorie derrière cela est que si vous avez lié les deux comptes et que vous avez toujours accès à Facebook, l'activation de cette fonctionnalité aidera Instagram à vous reconnaître lors de la vérification.

Enfin, vous pouvez contacter le support Instagram pour plus d'aide, mais de nombreux utilisateurs déclarent que cela ne les mène nulle part. Donc, notre recommandation est de désinstaller l'application, d'attendre 24 heures, de la réinstaller et de réessayer.

Sécurisez votre compte Instagram

Si quelqu'un a piraté votre compte Instagram et que vous avez réussi à en reprendre le contrôle, vous faites partie des chanceux. L'expérience peut souvent se transformer en une attente longue et incertaine, surtout si vous impliquez l'équipe d'assistance d'Instagram. Pour éviter d'être victime d'attaques malveillantes, assurez-vous de sécuriser votre compte avec un mot de passe fort et une authentification à deux facteurs. Aussi, ne cliquez jamais sur des liens non vérifiés et des offres qui semblent trop belles pour être vraies.

Comment avez-vous restauré votre compte Instagram après une attaque de piratage ? Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous.