Comment supprimer des avis sur Google est une question qui intéresse de nombreuses personnes. Apprenons avec Download.vn comment supprimer les avis sur Google !
Les avis sur Google aident les utilisateurs à connaître en partie la qualité des services fournis par une agence ou une organisation. La plupart de ces avis sont laissés par les utilisateurs. Par conséquent, vous pourriez recevoir de nombreuses opinions mitigées.
Pour le secteur des services, même si l’on essaie toujours de fournir le meilleur service, on ne peut toujours pas satisfaire tous les clients. Un seul mauvais avis peut amener les partenaires et les utilisateurs à ignorer votre service. N'est-ce pas mauvais ?
Cependant, ne vous inquiétez pas trop. En fait, Google permet aux fournisseurs de services de supprimer les avis inappropriés. Bien entendu, vous ne pouvez pas supprimer tous les commentaires négatifs, car cela enfreint les règles de Google Review. D’un autre côté, au lieu de supprimer chaque mauvais avis, vous devriez quand même consacrer plus de temps à évaluer la qualité du service, à partir de là, savoir comment l’améliorer pour répondre aux besoins des consommateurs.
Comment supprimer des avis sur Google
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous n'avez pas le droit de supprimer les avis clients. Si vous souhaitez faire cela, vous devrez soumettre une demande de suppression à Google. Cependant, les propriétaires des avis peuvent supprimer ou modifier leur contenu à tout moment.
Pour signaler un avis pour suppression, vous pouvez le signaler via Google Maps ou directement via la page Google My Business. Voici comment utiliser ces options.
Avant de commencer, supposons que vous possédez déjà un compte Google My Business et que vous êtes déjà sur Google Maps.
Pour consulter les avis des clients sur votre entreprise, connectez-vous à votre compte Gmail. Puis vint Google Maps.
Utilisez ensuite la barre de recherche dans le coin supérieur gauche de Google Maps pour rechercher et localiser votre entreprise. Tapez simplement le nom avec lequel vous vous êtes inscrit et l’heure à laquelle vous avez créé votre compte Google My Business.
Si vous ne trouvez pas immédiatement les résultats souhaités, vous pouvez effectuer une recherche en saisissant le lieu : nom de l'entreprise. Par exemple, si le siège social est à New York, vous saisirez « New York : nom de l'entreprise ».
Après avoir localisé votre entreprise sur Google Maps, suivez ces étapes pour vérifier et signaler les mauvais avis :
1. Cliquez sur le nom de l'entreprise sur Google Maps.
2. Regardez dans le coin supérieur gauche de l'application Web et faites défiler vers le bas pour lire les avis des clients.
3. Cliquez sur l'icône à 3 points verticaux à droite de l'avis que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Signaler comme inapproprié .
4. Ensuite, sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez l'avis.
5. Cliquez sur Signaler et attendez que Google prenne les mesures nécessaires ou vous réponde par e-mail pour clarifier le problème.
Pour étiqueter l'avis que vous souhaitez supprimer sur votre téléphone mobile, vous devez installer l'application Google Maps depuis le Play Store ou l'App Store. Suivez ensuite les mêmes étapes ci-dessus pour localiser l’entreprise dans Google Maps.
Télécharger : Google Maps pour Android | iOS (gratuit)
Après avoir localisé l'entreprise via l'icône de recherche, appuyez dessus et suivez les étapes suivantes pour supprimer les avis inappropriés des clients via les appareils mobiles.
Vous pouvez également signaler des avis inappropriés à Google en vous connectant à votre page Google My Business via votre navigateur Web.
Après avoir visité la page de votre entreprise, suivez ces étapes pour signaler un mauvais avis à supprimer :
4. Comme vous l'avez fait dans les autres options, cochez une raison pour étiqueter cet avis et cliquez sur Signaler .
Remarque : La suppression des avis tagués peut prendre quelques jours. N’essayez pas non plus de signaler deux fois le même avis.
Les avis négatifs peuvent affecter votre réputation. Par conséquent, vous devez toujours vous rappeler de rester calme face à tout commentaire négatif, même s’il est inexact. Vous pouvez appliquer les conseils ci-dessous pour réduire les avis négatifs des utilisateurs.
Répondre aux avis négatifs
Il est important de se rappeler que vous devez vous soucier des besoins de vos clients dans chaque situation. Simplement en répondant aux plaintes et en répondant de manière satisfaisante à tous leurs problèmes lors de l’examen. Voici quelques conseils que vous pouvez appliquer lorsque vous répondez à des avis négatifs sur Google :
Google vous laisse toujours le temps de modifier rapidement les avis clients négatifs. Par conséquent, dès que vous les recevez, répondez-y dans les plus brefs délais afin que le problème soit résolu rapidement. En cas de succès, les clients peuvent automatiquement supprimer ou laisser des commentaires positifs par la suite.
Choisir de répondre directement aux publications sur Google Reviews peut également vous aider à supprimer les mauvais avis sur la page de votre entreprise. Cependant, vous ne pouvez le faire que lorsque Google authentifie votre compte d'entreprise.
Connectez-vous à la page Google My Business . Allez sur le côté gauche de cette page, cliquez sur Avis . Cliquez sur l' option Répondre dans l'avis auquel vous souhaitez répondre et répondez directement aux clients.
Ci-dessus, comment supprimer les avis sur Google . J'espère que l'article vous sera utile.
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